Erreur 0x80070002 sur Windows Update : 5 solutions efficaces

par Essie | Mise à jour 13.10.2025 | par Essie

Le code d’erreur 0x80070002 apparaît souvent lors d’une mise à jour de Windows ou de l’installation d’un programme, et bloque l’opération en cours. Derrière cette suite de chiffres se cache généralement un problème de fichiers manquants ou corrompus dans le système. Ce guide détaille les méthodes fiables pour corriger l’erreur 0x80070002, étape par étape, afin de rétablir un fonctionnement normal de Windows et d’éviter que l’incident ne se reproduise.

Le moyen le plus rapide et officiel pour corriger l’erreur 0x80070002 consiste à utiliser l’outil de dépannage intégré à Windows. Cet utilitaire analyse automatiquement le système, détecte les fichiers manquants ou corrompus, et répare les services bloqués.

• Ouvrez Paramètres (Win + I). Cliquez sur Système > Résolution des problèmes.

• Sélectionnez Autres outils de résolution.

• Choisissez Windows Update puis cliquez sur Exécuter.

Cet outil corrige de nombreux problèmes liés aux mises à jour sans nécessiter d’intervention manuelle avancée.

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L’agent Windows Update (WUA) est responsable de la détection, du téléchargement et de l’installation des mises à jour. Si ce service est bloqué ou dysfonctionnel, il peut générer l’erreur 0x80070002.

• Tapez services.msc dans le menu Démarrer et ouvrez l’application Services.

• Recherchez Windows Update dans la liste. Cliquez sur Arrêter (ou l’icône stop carré).

• Accédez au dossier :

  C:\Windows\SoftwareDistribution

  Supprimez son contenu (ou renommez le dossier pour conserver une sauvegarde).

• Retournez dans Services et cliquez sur Démarrer pour relancer Windows Update.

• Redémarrez l’ordinateur.

Outre Windows Update, le service BITS (Background Intelligent Transfer Service) est également nécessaire pour le téléchargement des mises à jour. S’il est arrêté, les erreurs comme 0x80070002 apparaissent fréquemment.

• Appuyez sur Win + R, tapez services.msc et validez.

• Localisez Service de transfert intelligent en arrière-plan (BITS).

  Si son état est Arrêté, cliquez sur Démarrer.

  S’il est déjà actif, faites un clic droit puis sélectionnez Redémarrer.

  

• Faites la même manipulation pour Windows Update.

  

• Redémarrez le PC et relancez la mise à jour.

Vérifier l’état de ces services garantit que le système dispose des processus nécessaires au bon fonctionnement de Windows Update.

Si les solutions précédentes échouent, une réinitialisation avancée des composants Windows Update permet souvent de résoudre définitivement l’erreur 0x80070002.

Commandes PowerShell (à exécuter en tant qu’administrateur) :

net stop bits

net stop wuauserv

net stop cryptsvc

ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak

ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

net start bits

net start wuauserv

net start cryptsvc

Cette méthode remet à zéro les composants clés (SoftwareDistribution et Catroot2) que Windows utilise pour stocker et valider les mises à jour.

En 2025, une des principales causes de l’erreur 0x80070002 lors de la mise à jour vers Windows 11 24H2 est liée à des pilotes obsolètes, notamment Realtek Audio et Intel Rapid Storage Technology (RST). Lorsque ces pilotes entrent en conflit avec le processus d’installation, la mise à jour échoue systématiquement.

1. Comment identifier le pilote bloquant

Windows conserve des journaux détaillés de l’installation. Même si leur lecture peut paraître complexe, c’est souvent la seule manière d’identifier le pilote responsable.

• Ouvrez Explorateur de fichiers et cliquez sur Affichage > Options > Modifier les options de dossier > Affichage.

• Cochez Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés.

• Décochez Masquer les fichiers protégés du système d’exploitation.

• Accédez au dossier : C:\$Windows.~BT\Sources\Panther

• Recherchez le fichier setupact.log et ouvrez-le. (Ce fichier est volumineux. Il peut prendre plus d’une minute à charger).

• Allez à la fin du fichier et cherchez les entrées indiquant un pilote bloquant. Exemples fréquents :

  system32\driverstore\WDSCAMxAMD64\wdscam.ini

  realtek_service.ini

  fichiers Intel RST (Rapid Storage).

2. Supprimer ou désactiver le pilote problématique

• Une fois le pilote identifié, ouvrez le dossier concerné dans :

  C:\Windows\System32\DriverStore

• Repérez le dossier correspondant au pilote signalé dans le journal.

• Pour obtenir les droits de modification : Clic droit > Propriétés > Sécurité > Avancé. Modifiez le propriétaire pour votre compte administrateur. Donnez-vous les contrôles complets.

• Supprimez ou renommez le dossier du pilote problématique.

• Redémarrez le PC et relancez la mise à jour de Windows.

Identifier et supprimer le pilote bloquant avec SetupDiag

Si l’erreur 0x80070002 provient d’un pilote incompatible, l’outil officiel SetupDiag de Microsoft peut aider à l’identifier et à le supprimer proprement avant de relancer la mise à jour.

• Téléchargez SetupDiag depuis le site Microsoft et créez un dossier C:\SetupDiag.

• Exécutez la commande suivante :

  .\SetupDiag.exe /Output:C:\SetupDiag\Results.xml /Format:xml

• Consultez le rapport généré (Results.xml) et repérez le pilote ayant provoqué l’échec de l’installation.

• Pour obtenir la liste complète des pilotes, exécutez :

  dism /online /get-drivers /format:table >C:\drivers.txt

• Ouvrez le fichier drivers.txt et recherchez le Published Name correspondant au pilote incriminé (par ex. oem23.inf).

• Supprimez le pilote avec la commande suivante :

  pnputil /delete-driver <PublishedName> /uninstall /force

  (remplacez <PublishedName> par le nom exact identifié).

• Relancez la mise à jour vers Windows 11 24H2.

L’erreur 0x80070002 lors de la mise à jour vers Windows 11 24H2 est souvent liée à des fichiers système manquants ou à des pilotes défectueux (Realtek, Intel, etc.). Heureusement, en suivant les solutions proposées — de la vérification de Windows Update à l’identification et la suppression des pilotes problématiques — il est possible de corriger ce blocage et de réussir l’installation. Prenez toujours le temps d’analyser les journaux (SetupDiag, setupact.log) et de maintenir vos pilotes à jour pour réduire les risques d’échec. Avec ces précautions, la transition vers Windows 11 24H2 devrait se dérouler sans encombre.

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