¿Cómo solucionar el mensaje "hubo un problema y el pin no está disponible"?

por Jesus | Actualizado 11.06.2024 | por Jesus

El PIN (Número de Identificación Personal) es una medida de seguridad ampliamente utilizada en dispositivos electrónicos y servicios en línea. Sirve para proteger la privacidad y la seguridad de la información personal y confidencial de los usuarios. Cuando el PIN no está disponible, puede causar preocupación y dificultar el acceso a dispositivos o servicios importantes.

El mensaje "hubo un problema y el pin no está disponible" puede aparecer en diferentes situaciones, indicando que hay un problema con la verificación del PIN. Esto puede ocurrir debido a diversos factores, como problemas de conexión, fallos en la aplicación o configuraciones incorrectas del dispositivo. Es importante abordar este problema rápidamente para evitar posibles riesgos de seguridad y garantizar un acceso fluido a los servicios afectados.

A. Problemas de conexión

La falta de conexión a internet o problemas con la red Wi-Fi pueden causar que el PIN no esté disponible temporalmente.

B. Configuración incorrecta del dispositivo

Ajustes erróneos en la configuración de seguridad del dispositivo, como bloqueos de pantalla o métodos de verificación, pueden provocar la indisponibilidad del PIN.

C. Fallos en la aplicación o servicio

Errores en la aplicación o fallos en el servicio de autenticación pueden causar que el PIN no esté disponible al intentar acceder a determinados servicios.

D. Problemas de seguridad

Posibles brechas de seguridad o intentos de acceso no autorizados pueden desencadenar medidas de protección que bloqueen temporalmente el acceso mediante PIN.

Resolver el problema cuando el PIN no está disponible puede requerir algunos pasos específicos. A continuación, se detallan los pasos que puedes seguir para solucionar este inconveniente:

1. Iniciar el PC en modo seguro en Windows

Cuando no puedas iniciar sesión en Windows, usa la contraseña para iniciar sesión o iniciar el dispositivo en modo seguro. Si no, podrás directamente saltar a paso 3 para solucionar el problema. 

En la pantalla de inicio de sesión de Windows, mantén presionada la tecla Mayús mientras seleccionas Inicio/Apagado  > Reiniciar .

Una vez reiniciado el equipo en la pantalla Elegir una opción , selecciona Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar.

Una vez reiniciado el PC, verás una lista de opciones. Selecciona 4 o F4 para iniciar el PC en modo seguro. Si necesitas usar Internet, selecciona 5 o F5 en Modo seguro con funciones de red.

2. Eliminar la carpeta NGC y agrega un nuevo PIN 

Después de entrar, puedes probar eliminar la carpeta Ngc y agrega un nuevo PIN. Es decir, la carpeta Ngc tiene las informaciones del PIN anterior, podemos eliminarlas y crear un nuevo PIN: 

• Ve con esta ruta: Windows > ServiceProfiles > LocalService > AppData > Local > Microsoft

• Haz clic con el botón derecho del ratón para abrir: Propiedades > Seguridad > Opciones avanzadas.

• Haz clic en "Cambiar".

• Escribe el nombre de usuario, haz clic en "Comprobar nombres" para que Windows detecte el usuario y haz clic en "Aceptar".

• Marca la casilla "Remplazar propietario en subcontenedores y objetos" y haz clic en "Aplicar" y "Aceptar".

• Como hemos cambiado los permisos de la carpeta NGC, podemos elimiar todo lo que hay en la carpeta porque está relacionado con el PIN. Después podemos agregar un nuevo PIN en la Configuración de Windows.

3. Restaurar PC

Si te olvidas de la contraseña o no puedes iniciar sesión en Windows, podrás restaurar el sistema a una versión anterior. En el caso de "Opciones avanzadas", puedes hace clic en  "Restauración del sistema". 

Después de seguir los pasos mencionados y considerar los métodos alternativos, es posible resolver el problema del mensaje "hubo un problema y el pin no está disponible". Es fundamental actuar rápidamente para garantizar la seguridad de la cuenta, evitar interrupciones en el acceso a servicios importantes y siempre tener una copia del sistema para restauración.

¿Por qué ocurre el mensaje "hubo un problema y el pin no está disponible"?

Este mensaje puede aparecer debido a varios factores, como problemas de conexión, configuración incorrecta del dispositivo o fallos en la aplicación.

¿Qué debo hacer si no puedo resolver el problema por mi cuenta?

Si los pasos mencionados no resuelven el problema, es recomendable contactar al servicio de soporte técnico para obtener ayuda adicional.

¿Cómo puedo evitar futuros problemas de verificación?

Mantener el dispositivo y la aplicación actualizados, así como verificar regularmente la conexión a internet, puede ayudar a prevenir problemas futuros.

¿Cuál es la importancia de resolver el problema rápidamente?

Resolver el problema rápidamente es crucial para garantizar la seguridad de la cuenta y evitar interrupciones en el acceso a servicios importantes.