Impossible de charger le profil utilisateur : 6 solutions efficaces

par Essie | Mise à jour 31.10.2025 | par Essie

Le message « Échec de la connexion par le service de profil utilisateur. Impossible de charger le profil utilisateur » apparaît souvent au démarrage de Windows 10 ou Windows 11. Ce message indique que le système ne parvient pas à accéder à votre profil, généralement à cause d’un profil utilisateur corrompu, d’un registre endommagé ou d’un fichier système défectueux.
Heureusement, ce problème est réversible. Voici 6 solutions testées pour corriger l’erreur et rétablir l’accès à votre compte Windows.

Parfois, cette erreur n’est que temporaire. Un simple redémarrage répété (2 ou 3 fois) peut suffire à résoudre le problème.
Entre chaque redémarrage, essayez de vous reconnecter à votre compte : si le service de profil utilisateur s’est mal lancé, cette méthode rétablit souvent la session sans autre manipulation.

Si l’erreur « impossible de charger le profil utilisateur » persiste, vérifiez l’intégrité de Windows.

1. Démarrez en mode sans échec (appuyez sur F8 pendant le démarrage, ou utilisez les options de démarrage avancé).

2. Allez dans Dépannage -> Options avancées -> Invite de commande.

   

3. Tapez la commande : sfc /scannow. Appuyez sur Entrée et laissez l’analyse se terminer.

   
   

4. Redémarrez votre ordinateur une fois l’analyse terminée.

En savoir plus : Comment utiliser sfc/ scannow

Si vous avez accès à un compte administrateur ou au mode sans échec, vous pouvez corriger manuellement les entrées du registre liées au profil utilisateur.

1. Appuyez sur Win + R, tapez regedit, puis validez avec Entrée.

2. Accédez à la clé suivante :

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

3. Dans cette section, cherchez les sous-clés commençant par S-1-5, qui correspondent aux profils utilisateur.

4. Identifiez le profil concerné :

• Vérifiez s’il existe une version avec l’extension .bak.

• Si deux clés sont présentes (une normale, une avec .bak), cela indique un profil corrompu.

Si une clé ".bak" est présente :

• Supprimez la clé sans l’extension .bak.

• Renommez ensuite la clé .bak en supprimant l’extension pour qu’elle devienne la clé principale.

Si aucune clé ".bak" n’est présente :

• Cliquez sur la clé correspondant à votre profil.

• Vérifiez les valeurs RefCount et State dans le panneau de droite.

• Si l’une ou l’autre est différente de 0, double-cliquez dessus et définissez leur valeur à 0.

  
  

Vérification complémentaire :

• Dans chaque clé S-1-5-xx, consultez la valeur ProfileImagePath.

• Assurez-vous qu’elle pointe vers le bon dossier utilisateur (ex. C:\Users\NomUtilisateur).

• Corrigez le chemin si nécessaire.

  
  

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre session habituelle, vous pouvez créer un nouveau compte administrateur via le mode sans échec.

1. Démarrez votre PC en mode sans échec avec Invite de commandes (appuyez sur F8 pendant le démarrage, ou utilisez les options de démarrage avancé).

   

2. Dans l’invite de commandes, tapez successivement les commandes suivantes pour créer un nouveau compte :

   net user NouvelAdmin MotDePasse /add

   net localgroup administrators NouvelAdmin /add

   (*Remplacez NouvelAdmin et MotDePasse par les identifiants de votre choix.)

3. Redémarrez votre ordinateur. Connectez-vous avec ce nouveau compte administrateur.

4. Une fois connecté, vous pourrez accéder aux fichiers de l’ancien profil corrompu et, si besoin, en transférer les données.

Le fichier NTUSER.DAT, situé dans le dossier utilisateur, contient vos paramètres de session. S’il est corrompu, Windows peut échouer à charger le profil.

1. Démarrez votre ordinateur en mode sans échec.

2. Dans l’Explorateur de fichiers, activez l’affichage des fichiers cachés.

   

3. Accédez au dossier : C:\Users\[VotreNomUtilisateur]

4. Vérifiez si un fichier nommé NTUSER.DAT.BAK est présent.

5. Si c’est le cas :

   Renommez le fichier existant NTUSER.DAT en NTUSER.DAT.OLD

   Renommez NTUSER.DAT.BAK en NTUSER.DAT

6. Redémarrez votre ordinateur normalement et essayez de vous connecter.

Si l’erreur « Impossible de charger le profil utilisateur » est apparue récemment, la restauration du système peut vous permettre de revenir à un état stable.

1. Démarrez votre ordinateur en mode sans échec.

2. Appuyez sur Win + R, tapez rstrui.exe, puis validez avec Entrée.

3. L’assistant de restauration s’ouvre. Suivez les instructions à l’écran.

   

4. Choisissez un point de restauration datant d’avant l’apparition du problème.

   

5. Lancez la restauration et laissez Windows effectuer les modifications.

Une fois le processus terminé, redémarrez votre ordinateur normalement.

L’erreur « Impossible de charger le profil utilisateur » sur Windows 10 ou Windows 11 peut sembler inquiétante, mais dans la majorité des cas, elle se répare facilement. Qu’il s’agisse d’un fichier corrompu, d’un problème de registre ou d’un simple redémarrage, il existe plusieurs solutions efficaces pour retrouver l’accès à votre session. N’hésitez pas à commencer par les étapes les plus simples, puis à progresser vers les solutions plus techniques si nécessaire.

En cas de doute, pensez à sauvegarder régulièrement vos données importantes pour éviter toute perte liée à ce type de dysfonctionnement.

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