8 maneiras rápidas de corrigir o problema de WhatsApp web não conectar

por Bruna | Atualizado em 31.10.2024 | por Bruna

"Depois de ler o código QR com o telefone, o WhatsApp Web ficou travando na tela de carregamento. Tentei diferentes navegadores, mas nada funcionou e agora meu WhatsApp web ainda não conecta. Por que o WhatsApp Web não conecta? Alguém pode me ajudar?"

Você também está enfrentando o WhatsApp Web não conecta ou o WhatsApp Web com outra problema? Não se preocupe, este guia mostrará 8 maneiras rápidas e eficazes de resolver o problema.

Todos os dias, muitos usuários do WhatsApp enfrentam o problema "Meu Whatsapp Web não conecta". O uso do WhatsApp Web depende de muitos fatores, como a compatibilidade do navegador e o status da conexão com a Internet. Quando ocorre um problema com qualquer um desses fatores, isso pode levar ao problema de o WhatsApp Web não conectar.

Os principais motivos pelos quais o WhatsApp Web não conecta são os seguintes:

• Rede instável ou sem conexão com a Internet

• Navegadores incompatíveis

• Uso de VPN

• Problemas com sua conta do WhatsApp

Seja qual for o motivo, este guia o ajudará a resolver o problema de WhatsApp Web não conectar.

1. Verificar se o WhatsApp funciona em seu telefone

 O WhatsApp Web é praticamente inútil sem o aplicativo móvel do WhatsApp. Portanto, se o aplicativo móvel não estiver funcionando, isso pode fazer com que o WhatsApp Web não seja carregado.

Para verificar se o WhatsApp móvel está funcionando corretamente, envie mensagens para amigos e verifique se as mensagens estão sendo enviadas. Além disso, você pode verificar suas atualizações de status para ver se há atualizações mais recentes e se é possível visualizá-las. Se essas duas etapas falharem, siga as etapas de solução de problemas abaixo para corrigir o problema de conexão com a Internet móvel e fazer com que o WhatsApp móvel volte a funcionar.

Habilite e desabilite o modo avião em seu telefone: uma simples ativação do sinal de avião nas configurações do telefone pode ser tudo o que você precisa para fazer com que sua rede e, consequentemente, seu WhatsApp mobile funcionem corretamente.

Verifique sua conexão Wi-Fi: você pode fazer isso ligando e desligando o Wi-Fi. Se isso não funcionar, clique na rede à qual você está conectado, escolha "Esquecer e reconecte-se".

Redefinir as configurações de rede: se a sua rede móvel estiver com problemas, talvez seja necessário redefini-la para as configurações padrão para que funcione corretamente. Vá para "Configurações" – "Geral" (ou "Gerenciamento geral" na Samsung) – "Redefinir" para redefinir sua rede.

2. Desativar a VPN em seu PC

 O uso de um serviço VPN para rotear sua conexão pode definir seu endereço IP para um local não suportado pelo WhatsApp, o que pode fazer com que o WhatsApp Web falhe. Além disso, se o WhatsApp detectar um serviço de VPN, ele poderá identificá-lo como um usuário não autorizado e desconectá-lo do WhatsApp Web. Portanto, desative temporariamente sua VPN em seu PC para ver se o WhatsApp Web funciona novamente.

3. Verificar a conexão de rede do seu computador

Para evitar que o WhatsApp Web fica travando, é necessário ter uma conexão de rede estável. Para verificar a atividade da conexão em seu computador, tente carregar outros sites para ver se eles funcionam.

Se o navegador não conseguir se conectar à Internet, você pode desconectar e reconectar o computador à rede que está usando. Se for uma conexão Wi-Fi, esqueça a rede e conecte-se a ela novamente.

Por fim, se estiver usando um modem, remova-o e reconecte-se a ele.

4. Verificar a compatibilidade do navegador

O WhatsApp Web é compatível apenas com alguns navegadores modernos, como Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge e Opera. Outros navegadores mais antigos, como o Internet Explorer e o Vivaldi, não são compatíveis.

5. Reativar a página da Web do WhatsApp

Às vezes, tudo o que você precisa fazer para resolver o problema é fazer logoff e reativar a página da Web do WhatsApp. Antes de fazer logoff, você pode tentar recarregar a página da Web para ver se ela funciona.

Se o problema persistir, clique no botão Menu (três pontos) na página de bate-papo e selecione "Desconectar". 

Agora, escaneie o código QR na página da Web do WhatsApp para fazer login novamente.

6. Experimentar o modo de navegação anônima em seu navegador

Os navegadores coletam dados como cookies e cache para melhorar sua experiência de navegação; no entanto, esses dados às vezes podem afetar os URLs que você acessa, como a página do WhatsApp.

Felizmente, esses dados só estão disponíveis quando você navega na janela padrão, não na janela anônima. Portanto, você deve tentar usar o WhatsApp Web no modo de navegação anônima para ver se isso resolve o problema do WhatsApp Web não carregar.

Se o WhatsApp Web não funcionar no Chrome, por exemplo, clique no ícone do menu Três pontos e selecione Nova janela de navegação anônima (selecione Nova janela privada no Firefox e o equivalente em outros navegadores).

7. Limpar cookies do navegador

Como mencionamos acima, os dados do navegador, como cookies e cache, podem fazer com que o WhatsApp Web não abra ou fique travando em seu PC. Nesse caso, você precisará limpar seus cookies para que o WhatsApp Web funcione sem problemas. Abaixo estão as etapas a serem seguidas para limpar os cookies, usando o Google Chrome como estudo de caso:

Clique no ícone de três pontos e selecione Configurações.

Escolha "Privacidade e segurança" no lado esquerdo e clique na guia "Limpar dados de navegação" nas guias exibidas.

Selecione a opção Cookies e outros dados do site e clique em Excluir dados. Observe que você só deve excluir os cookies no modo Básico e não no modo Avançado.

Mais pode referir: Como limpar cache do navegador - guia passo a passo >>

8. Ampliar a página do WhatsApp Web para escanear o código QR

Essa solução é ideal quando seu smartphone está tendo problemas para escanear o código QR para autenticar seu acesso ao WhatsApp Web. Uma câmera de smartphone desfocada devido à sujeira ou até mesmo à má qualidade da câmera pode fazer com que a leitura do WhatsApp Web falhe. 

Nesse caso, você precisa ampliar a página do WhatsApp Web para um tamanho que torne o código QR significativamente maior antes da leitura. Isso pode ser feito pressionando simultaneamente as teclas "Ctrl" e "+" no Google Chrome, Firefox e outros navegadores populares.

Discutimos por que o WhatsApp Web não conecta e 8 maneiras rápidas de resolver o WhatsApp Web com problema. Esperamos que você possa usar o WhatsApp normalmente com esses métodos ou você pode instalar o WhatsApp para Windows.