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Você também se depara com o problema de WhatsApp Web não funcionar ou do WhatsApp Web com problema? Aqui tem 8 maneiras rápidas para corrigir este problema.
por Bruna | Atualizado em 29.07.2025 | por Bruna
"Depois de ler o código QR com o telefone, o WhatsApp Web ficou travando na tela de carregamento. Tentei diferentes navegadores, mas nada funcionou e agora meu WhatsApp web ainda não conecta. Por que o WhatsApp Web não conecta? Alguém pode me ajudar?"
Você também está enfrentando o WhatsApp Web não conecta ou o WhatsApp Web com outra problema? Não se preocupe, este guia mostrará 8 maneiras rápidas e eficazes de resolver o problema.
Todos os dias, muitos usuários do WhatsApp enfrentam o problema "Meu Whatsapp Web não conecta". O uso do WhatsApp Web PC depende de muitos fatores, como a compatibilidade do navegador e o status da conexão com a Internet. Quando ocorre um problema com qualquer um desses fatores, isso pode causar erro de conexão no WhatsApp Web PC, fazendo com que o serviço não conecte, trave ou nem mesmo carregue corretamente.
Os principais motivos pelos quais o WhatsApp Web não conecta são os seguintes:
Rede instável ou sem conexão com a Internet
Navegadores incompatíveis
Uso de VPN
Problemas com sua conta do WhatsApp
Seja qual for o motivo, este guia o ajudará a resolver o problema de WhatsApp Web não conectar.
O WhatsApp Web não funciona sem o aplicativo móvel ativo. Se o WhatsApp no celular estiver com problemas, o WhatsApp Web pode não carregar corretamente no PC.
Para testar, envie uma mensagem e veja se ela é entregue. Também verifique se consegue visualizar atualizações de status. Caso nada funcione, siga estas etapas para restaurar a conexão no celular:
Ative e desative o modo avião para reiniciar a rede.
Reinicie a conexão Wi-Fi, ou esqueça e conecte-se novamente.
Redefina as configurações de rede em: Configurações > Geral (ou Gerenciamento Geral) > Redefinir > Redefinir ajustes de rede.
O uso de um serviço VPN para rotear sua conexão pode definir seu endereço IP para um local não suportado pelo WhatsApp, o que pode fazer com que o WhatsApp Web falhe. Além disso, se o WhatsApp detectar um serviço de VPN, ele poderá identificá-lo como um usuário não autorizado e desconectá-lo do WhatsApp Web. Portanto, desative temporariamente sua VPN em seu PC para ver se o WhatsApp Web funciona novamente.
Para evitar que o WhatsApp Web fica travando, é necessário ter uma conexão de rede estável. Para verificar a atividade da conexão em seu computador, tente carregar outros sites para ver se eles funcionam.
Se o navegador não conseguir se conectar à Internet, você pode desconectar e reconectar o computador à rede que está usando. Se for uma conexão Wi-Fi, esqueça a rede e conecte-se a ela novamente. Se estiver usando um modem, remova-o e reconecte-se a ele.
O WhatsApp Web é compatível apenas com alguns navegadores modernos, como Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge e Opera. Outros navegadores mais antigos, como o Internet Explorer e o Vivaldi, não são compatíveis.
Às vezes, tudo o que você precisa fazer para resolver o problema é fazer logoff e reativar a página da Web do WhatsApp. Antes de fazer logoff, você pode tentar recarregar a página da Web para ver se ela funciona.
Se o problema persistir, clique no botão Menu (três pontos) na página de bate-papo e selecione "Desconectar".
Agora, escaneie o código QR na página da Web do WhatsApp para fazer login novamente.
Cookies e cache armazenados no navegador podem interferir no carregamento do WhatsApp Web, fazendo com que não funcione ou não carregue corretamente.
Uma forma simples de testar é abrir o WhatsApp Web no modo de navegação anônima, onde esses dados não são usados.
No Chrome, clique nos três pontos e selecione Nova janela anônima. No Firefox, use Nova janela privativa.
Cookies e cache corrompidos podem fazer o WhatsApp Web travar ou não funcionar no PC. Para corrigir, limpe os dados de navegação:
No Chrome:
Clique nos três pontos e vá em Configurações
Acesse Privacidade e segurança > Limpar dados de navegação
Marque Cookies e outros dados do site no modo Básico e clique em Excluir dados
Depois disso, tente acessar novamente o WhatsApp Web PC e veja se o problema foi resolvido.
Mais pode referir: Como limpar cache do navegador - guia passo a passo >>
Essa solução é ideal quando seu smartphone está tendo problemas para escanear o código QR para autenticar seu acesso ao WhatsApp Web. Uma câmera de smartphone desfocada devido à sujeira ou até mesmo à má qualidade da câmera pode fazer com que a leitura do WhatsApp Web falhe.
Nesse caso, você precisa ampliar a página do WhatsApp Web para um tamanho que torne o código QR significativamente maior antes da leitura. Isso pode ser feito pressionando simultaneamente as teclas "Ctrl" e "+" no Google Chrome, Firefox e outros navegadores populares.
Se o WhatsApp Web está travando mesmo após limpar os cookies, pode haver dados corrompidos no IndexedDB do navegador. Este banco de dados local armazena informações importantes do WhatsApp Web PC e, quando corrompido, impede o carregamento correto.
Acesse chrome://settings/siteData
Pesquise por web.whatsapp.com e remova todos os dados
Recarregue a página e escaneie novamente o QR Code
Verifique se a câmera está habilitada no navegador.
Limpe a lente do celular e aproxime-o da tela.
Reinicie o navegador e tente novamente.
Desvincule o WhatsApp Web ("Ajustes" > "WhatsApp Web" > "Desvincular todos").
Escaneie o QR Code novamente.
No navegador: Clique no ícone de cadeado na URL e permita notificações.
No celular: Acesse "Ajustes" > "Notificações" e ative alertas para o WhatsApp.
Discutimos por que o WhatsApp Web não conecta/carrega e 8 maneiras rápidas de resolver o WhatsApp Web com problema. Esperamos que você possa usar o WhatsApp normalmente com esses métodos ou você pode instalar o WhatsApp para Windows.
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