Erreur 0x800f0831 : les solutions pour Windows 10/11 [Mise à jour 2025]

par Essie | Mise à jour 24.04.2025 | par Essie

L’erreur 0x800f0831 apparaît souvent lors des mises à jour de Windows 10 ou 11, en particulier les mises à jour cumulatives. Elle signale des fichiers manquants ou corrompus, bloquant l’installation. Heureusement, il existe des solutions simples pour la corriger. Voyons ensemble comment résoudre ce problème étape par étape.

Cette solution simple peut parfois résoudre les problèmes mineurs de Windows Update :

1. Ouvrez les Paramètres Windows (appuyez sur Windows + I).

2. Allez dans Système > Dépannage > Autres utilitaires de résolution de problèmes (pour Windows 11) / Utilitaires supplémentaires de résolution de problèmes (pour Windows 10).

3. Sélectionnez et exécutez Windows Update > Exécuter.

4. Suivez les instructions à l'écran.

Si l’erreur 0x800f0831 est causée par des fichiers système endommagés, les outils intégrés de Windows — DISM et SFC — peuvent les réparer automatiquement.

1. Ouvrez l’invite de commandes en mode administrateur.

   Sur Windows 10 : faites un clic droit sur Démarrer, puis sélectionnez Invite de commandes (Admin) ou Windows PowerShell (Admin)

   Sur Windows 11 : faites un clic droit sur Démarrer > Terminal Windows (Admin)

2. Saisissez les commandes suivantes une à une, en validant par Entrée après chaque ligne :

   DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

   DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   sfc /scannow

   
   

3. Redémarrez votre PC une fois les analyses terminées.

Des composants Windows Update défaillants peuvent être à l’origine de l’erreur 0x800f0831. Cette méthode consiste à réinitialiser les services et dossiers liés aux mises à jour.

1. Ouvrez l’invite de commandes / PowerShell en tant qu’administrateur.

2. Arrêtez les services liés à Windows Update :

   net stop wuauserv

   net stop cryptSvc

   net stop bits

   net stop msiserver

3. Renommez les dossiers utilisés par Windows Update :

   ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

   ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old

4. Redémarrez les services :

   net start wuauserv

   net start cryptSvc

   net start bits

   net start msiserver

5. Redémarrez votre ordinateur pour appliquer les modifications.

Certains logiciels comme les antivirus ou les VPN peuvent bloquer les processus de mise à jour Windows, provoquant des erreurs comme le code 0x800f0831.

1. Désactivez temporairement votre antivirus tiers (Avast, Bitdefender, Kaspersky, etc.)

2. Déconnectez-vous de tout VPN actif s’il est en cours d’exécution.

3. Relancez l’installation de la mise à jour via Windows Update.

4. Une fois la mise à jour installée, pensez à réactiver votre antivirus et, si nécessaire, reconnectez votre VPN.

Lorsque l’erreur 0x800f0831 mentionne un package manquant, vous pouvez contourner le problème en l’installant manuellement.

1. Accédez au Microsoft Update Catalog.

2. Recherchez l'identifiant du package manquant (mentionné dans les journaux d'erreur).

3. Téléchargez la mise à jour correspondante selon votre version de Windows (10 ou 11, 64 bits ou 32 bits).

4. Installez manuellement le fichier .msu téléchargé. Double-cliquez sur le fichier et suivez les instructions.

Si aucune des méthodes précédentes ne fonctionne, vous pouvez effectuer une réparation avancée depuis l’environnement de récupération Windows à l’aide d’une clé USB d’installation.

1. Créez une clé USB d’installation de Windows 10 ou 11.

   Téléchargez l’outil de création de média sur le site de Microsoft.

   Suivez les instructions pour créer une clé bootable.

2. Démarrez votre PC sur la clé USB.

   Accédez au menu de démarrage (via F12, F8, ESC, etc., selon le constructeur).

   Cliquez sur Réparer l’ordinateur > Dépannage > Options avancées > Invite de commandes.

3. Exécutez la commande suivante (en adaptant les lettres de lecteur) :

   DISM /Image:D:\ /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:wim:E:\sources\install.wim:1

   D: correspond à la partition système (vérifiez la lettre sous WinRE)

   E: correspond à la lettre de la clé USB

   Remplacez wim par esd si le fichier image est au format .esd

   :1 est l’index de l’édition Windows à réparer

4. Une fois la réparation hors ligne terminée, relancez la commande suivante en mode normal :

   Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

L’erreur 0x800f0831 peut sembler technique, mais elle se résout généralement en suivant quelques étapes simples : réparation des fichiers système, réinitialisation de Windows Update ou installation manuelle des composants manquants. Que vous utilisiez Windows 10 ou Windows 11, l’une de ces méthodes devrait suffire à restaurer le bon fonctionnement des mises à jour.

Si le problème persiste malgré toutes les solutions proposées, envisagez une réinitialisation de Windows pour repartir sur une base saine.