Comment réparer « votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer » facilement

par Camille | Mise à jour 28.07.2025 | par Camille

Vous utilisez Windows et, en plein visionnage de série, partie de jeu ou visioconférence, surfaciez avec sérénité… jusqu’à ce que « Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer » s'affiche soudainement. Frustrant, n’est-ce pas ? Pas de panique ! Cet article vous guide, étape par étape, pour retrouver confiance et stabilité dans votre système — même si vous débutez.

Pourquoi l’erreur « Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer » s’affiche-t-elle ?

Ce message d’erreur, courant sous Windows, peut apparaître pour plusieurs raisons. Voici les causes les plus fréquentes :

Problèmes système

• Fichiers système manquants ou corrompus (à la suite d’une suppression accidentelle ou d’un bug).

• Dommages imprévus au système d’exploitation.

Problèmes matériels

• Mauvais contact entre les composants et la carte mère (barrettes de RAM mal insérées, par exemple).

• Composants défectueux ou en fin de vie : mémoire vive, disque dur, SSD, carte mère, etc.

• Incompatibilité matérielle avec votre configuration actuelle.

Problèmes de pilotes

• Pilotes obsolètes, mal installés ou pilotes incompatibles avec Windows.

Problèmes liés aux logiciels

• Infections par des virus ou logiciels malveillants.

• Programmes incompatibles avec votre version de Windows.

• Conflits de mémoire (deux programmes tentent d’utiliser la même zone de mémoire en même temps).

• Arrêt brutal ou incorrect du système.

• Trop de programmes qui se lancent en même temps au démarrage de l’ordinateur.

Que faire lorsque vous voyez le message « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer »

1. Redémarrer l’ordinateur

Si votre PC affiche un écran bleu de la mort (BSOD) avec le message « Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer », un redémarrage est inévitable, quelle que soit l’origine du problème.

L’écran indique généralement « XX % achevé ». Vous pouvez attendre que le processus atteigne 100 %, mais il est aussi possible de forcer l’arrêt en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé pendant 3 à 5 secondes. Après cette procédure, il est conseillé d’attendre quelques minutes avant de rallumer l’ordinateur.

Lors de l’apparition de cette erreur, un QR code s’affiche, renvoyant à des informations extraites du fichier de vidage mémoire de Windows. Ce fichier peut être analysé avec les outils de débogage fournis par Microsoft pour identifier la cause exacte du problème.

Un code d’arrêt (stop code) est également affiché à l’écran. Il en existe une grande variété, chacun correspondant à un type d’erreur précis.

Voici quelques exemples de codes d’arrêt fréquents et leur signification :

• 0x0000007E : souvent lié à un problème de pilote de périphérique.

• 0x8007000D: lié à un problème de mise à jour de Windows.

• 0x00000050 : peut survenir de façon aléatoire à cause de la mémoire ou des pilotes.

• 0x0000001A : erreur généralement liée à un dysfonctionnement de la mémoire.

• 0x000000D1 : provoquée par un pilote de périphérique défectueux ou incompatible.

• 0x000000EA : concerne souvent la carte graphique ou le pilote vidéo.

• 0x00000024 : indique un problème potentiel avec le disque dur.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la documentation officielle de Microsoft à cette adresse : https://learn.microsoft.com/fr-fr/windows/win32/debug/system-error-codes

Cette page fournit des explications détaillées sur chaque code d’erreur ainsi que des pistes de résolution adaptées.

Découvrez à présent les solutions essentielles à appliquer après avoir redémarré votre PC.

2. Utilisez un outil de réparation automatique [La solution la plus simple et efficace]

Comme mentionné précédemment, si aucune mesure n’est prise à temps, les symptômes peuvent s’aggraver, entraînant des pertes de données. Pourtant, face à un écran bleu, il est tout à fait normal de se sentir dépassé, surtout si l’on n’est pas familier avec l’informatique.

C’est pourquoi nous recommandons Driver Booster, un outil pratique capable de corriger automatiquement les erreurs liées aux périphériques. En un seul clic, il peut résoudre la plupart des problèmes matériels et des dysfonctionnements courants sur votre PC.

Voici comment l’utiliser :

Étape 1 : Cliquez sur l’onglet « Outils », puis sur « Corrigez une erreur de périphérique » (la troisième option dans le menu de gauche).

Étape 2 : Cliquez sur « Détecter » pour lancer une analyse automatique de votre système.

Étape 3 : Si un problème est détecté, cliquez simplement sur « Réparer », et le tour est joué.

Même si vous ne connaissez pas l’origine du problème, cet outil reste une solution rapide, accessible et efficace pour remettre votre PC en état de marche.

3. Mettre à jour vos pilotes

Pour les graphiques, chipset, USB, privilégiez les versions officielles ou utilisez un outil fiable tel que Driver Booster pour mettre à jour les pilotes automatiquement et gratuitement.

Étape 1 : Cliquez sur « Analyser », Driver Booster analysera les pilotes obsolètes, manquants et défectueux et vous affichera une liste des pilotes obsolètes. 

Étape 2 : Cliquez simplement sur « Mettre à jour Maintenant » pour télécharger et installer automatiquement les pilotes auprès des fournisseurs.

4. Utiliser l'outil Vérificateur des fichiers système

Parmi les solutions pour corriger l’erreur « Votre appareil a rencontré un problème et doit redémarrer » sur Windows, le Vérificateur des fichiers système (System File Checker ou SFC) s'avère particulièrement utile. Cet outil intégré à Windows permet de scanner et de réparer automatiquement les fichiers système corrompus.

Voici comment l’utiliser :

Étape 1 : Appuyez sur les touches Windows + X pour ouvrir le menu contextuel.

Étape 2 : Sélectionnez Invite de commandes (admin) ou Windows PowerShell (admin).

Étape 3 : Dans la fenêtre qui s’ouvre, tapez la commande suivante puis appuyez sur Entrée :

sfc /scannow

Étape 4 : L’analyse se lance automatiquement et peut durer plusieurs minutes.

Étape 5 : Une fois terminée, si des fichiers corrompus sont détectés, ils seront réparés automatiquement.

Conseils :

• Évitez d’utiliser votre ordinateur pendant l’analyse pour de meilleures performances.

• Notez cependant que le Vérificateur des fichiers système ne peut pas tout réparer. Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

5. Annuler les modifications récentes en mode sans échec

L’erreur « Votre PCl a rencontré un problème et doit redémarrer » survient souvent à la suite de dysfonctionnements récents du système ou d’un programme.

Le démarrage en mode sans échec permet de désinstaller les logiciels récemment installés ou de revenir à une version antérieure après une mise à jour. Ces actions peuvent suffire à corriger le problème.

6. Exécuter CHKDSK pour corriger les erreurs du disque

Si votre disque dur présente des secteurs défectueux ou des erreurs de système de fichiers, cela peut entraîner l'erreur « Votre appareil a rencontré un problème et doit redémarrer ». Windows dispose d’un outil intégré, CHKDSK, qui permet de diagnostiquer et de réparer automatiquement ces problèmes.

Voici comment l’exécuter :

Étape 1 : Appuyez sur les touches Windows + X et sélectionnez Invite de commandes (admin) ou Windows PowerShell (admin).

Étape 2 : Dans la fenêtre qui s’ouvre, tapez la commande suivante puis appuyez sur Entrée :

chkdsk C: /f /r

/f permet de corriger automatiquement les erreurs détectées.

/r localise les secteurs défectueux et tente de récupérer les données lisibles.

Étape 3 : Si le disque est en cours d'utilisation (ce qui est souvent le cas pour le disque système), un message vous demandera si vous souhaitez planifier cette analyse au prochain redémarrage.

Tapez O (pour Oui), puis appuyez sur Entrée.

Étape 4 : Redémarrez votre ordinateur. Le diagnostic s’exécutera automatiquement avant le démarrage de Windows. L’analyse peut prendre un certain temps selon la taille et l’état de votre disque dur.

Que faire si le message « Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer » réapparaît après le redémarrage ?

Il arrive que le message d’erreur « Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer » continue de s’afficher même après un redémarrage. Dans certains cas, l’ordinateur affiche un écran bleu de nouveau et entre dans une boucle de redémarrage infinie.

Si ce problème persiste, il est recommandé de vérifier les éléments matériels de votre ordinateur.

7. Décharge électrostatique

La décharge consiste à éliminer l’électricité statique accumulée dans les composants électroniques.

L’électricité statique peut :

• Endommager les circuits internes des composants

• Provoquer des dysfonctionnements

• Perturber le bon fonctionnement global du système

Cela peut donc être une solution simple et efficace pour corriger l’erreur « Votre appareil a rencontré un problème et doit redémarrer ».

Comment procéder à une décharge :

• Pour un PC de bureau : éteignez complètement l’ordinateur, débranchez-le et laissez-le reposer pendant au moins 5 heures.

• Pour un ordinateur portable : débranchez l’alimentation, retirez la batterie (si elle est amovible) et laissez reposer de la même manière, au moins 5 heures.

8. Vérifiez les barrettes mémoire (RAM)

Une mémoire défectueuse, mal insérée ou simplement poussiéreuse peut également être à l’origine de cette erreur.

Voici ce que vous pouvez faire :

• Ouvrez le boîtier de l’ordinateur.

• Retirez délicatement les barrettes de RAM.

• Nettoyez les contacts dorés à l’aide d’une gomme blanche propre.

• Réinsérez-les soigneusement dans leurs emplacements d’origine ou testez-les dans d’autres slots.

9. Protégez votre PC contre la surchauffe

La surchauffe des composants internes est une cause fréquente d’instabilité système, pouvant mener à des écrans bleus et redémarrages intempestifs.

Voici quelques conseils pour limiter la surchauffe :

• Évitez d’utiliser votre ordinateur dans un environnement trop chaud ou mal ventilé.

• Ne laissez pas votre PC tourner en continu pendant de longues périodes sans pause.

• Vérifiez que le ventilateur fonctionne correctement et que les grilles de ventilation ne sont pas obstruées.

• Si vous utilisez un ordinateur portable, pensez à investir dans un support ventilé pour améliorer le refroidissement.

À lire également : Comment surveiller la température du processeur ?

Que faire si votre PC ne peut pas redémarrer à cause du message « Votre appareil a rencontré un problème » ?

Si vous voyez le message d’erreur « Votre appareil a rencontré un problème et doit redémarrer » sur Windows 10 ou 11, et que le redémarrage échoue systématiquement, il est fort probable que des fichiers système soient corrompus.

Dans ce cas, deux options s’offrent à vous :

• Réinitialiser votre PC Windows pour repartir sur une base saine

• Ou réinstaller complètement Windows si la réinitialisation ne suffit pas

Conclusion

Le message « votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer » n’est pas une fatalité. Avec une approche méthodique - démarrage sécurisé, pilotes, fichiers système, disque, et matériel - vous reprenez le contrôle. Si vous débutez, n’hésitez pas à activer la réparation automatique de Windows ou à restaurer un point antérieur pour retrouver la confiance en votre PC.