Como corrigir o erro 0x80070002 no Windows: 7 Soluções [2025]

por Bruna | Atualizado em 26.03.2025 | por Bruna

O erro 0x80070002 é um problema comum no Windows, geralmente relacionado a falhas em atualizações do sistema, arquivos ausentes ou conflitos de permissões. Se você está enfrentando essa mensagem de erro, não se preocupe! Neste artigo, explicaremos as causas mais frequentes e ofereceremos soluções práticas para corrigir o erro 0x80070002 de forma eficaz.

• Configurações incorretas de data e hora: Configurações erradas podem interferir na comunicação com os servidores de atualização.

• Arquivos de atualização corrompidos ou incompletos: Arquivos danificados podem impedir a instalação correta das atualizações.

• Conflitos com softwares de terceiros: Programas, especialmente antivírus, podem bloquear ou interferir nas atualizações.

• Serviços do Windows Update desativados ou com mau funcionamento: Se os serviços essenciais não estiverem operando corretamente, as atualizações falharão.

A seguir, apresentamos métodos eficazes para resolver o erro 0x80070002. Recomenda-se seguir as soluções na ordem apresentada para aumentar as chances de sucesso.

1. Verificar e Corrigir as Configurações de Data e Hora

Configurações incorretas de data e hora podem causar o erro 0x80070002. Para ajustá-las:

• Pressione Win + I para abrir as Configurações.

• Selecione Hora e Idioma.

• Na aba Data e hora, ative as opções Definir horário automaticamente e Definir fuso horário automaticamente.

• Após ajustar as configurações, reinicie o computador e tente atualizar o Windows novamente.

2. Executar a Solução de Problemas do Windows Update

O Windows possui uma ferramenta integrada para identificar e corrigir problemas relacionados ao Windows Update:

• Pressione Win + I para abrir as Configurações.

• Vá para Atualização e Segurança.

• Clique em Solução de Problemas > Solução de problemas adicionais.

  

• Clique em Windows Update > Executar a Solução de Problemas.

  

• Siga as instruções na tela e aplique as correções sugeridas.

• Reinicie o computador e verifique se o erro 0x80070002 persiste.

3. Realizar uma Inicialização Limpa

Programas de terceiros podem interferir nas atualizações do Windows. Uma inicialização limpa inicia o Windows com um conjunto mínimo de drivers e programas:

• Pressione Win + R, digite msconfig e pressione Enter.

  

• Na aba Serviços, marque Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo.

  

• Reinicie o computador.

4. Excluir o Conteúdo da Pasta SoftwareDistribution

A pasta SoftwareDistribution armazena arquivos temporários de atualização que podem estar corrompidos:

• Pressione Win + R, digite services.msc e pressione Enter.

  

• Encontre o Windows Update, clique com o botão direito e selecione Parar.

  

• Navegue até C:\Windows\SoftwareDistribution no Explorador de Arquivos e exclua todos os arquivos e pastas.

  

• Volte à janela de serviços, clique com o botão direito em Windows Update e selecione Iniciar.

  

• Tente executar a atualização novamente para verificar se o erro 0x80070002 foi resolvido.

5. Executar o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC)

O SFC verifica e repara arquivos de sistema corrompidos:

• Pressione Win + X e execute o Prompt de Comando como administrador.

• Digite sfc /scannow e pressione Enter.

  

• Aguarde a conclusão da verificação e siga as instruções fornecidas.

• Reinicie o computador e tente atualizar o Windows novamente.

6. Desativar ou Desinstalar Temporariamente o Antivírus

Softwares antivírus podem bloquear atualizações do Windows:

• Abra o antivírus instalado.

• Procure a opção para desativar a proteção em tempo real e desative-a temporariamente.

• Tente executar a atualização do Windows novamente.

7. Reinicie os Componentes do Windows Update

Se nenhuma das soluções acima resolver o problema, você pode tentar redefinir os componentes do Windows Update manualmente. Isso envolve interromper os serviços de atualização, renomear as pastas associadas às atualizações e, em seguida, reiniciar os serviços.

Etapas para redefinir os componentes do Windows Update:

• Execute o Prompt de Comando como administrador.

• Digite os seguintes comandos, pressionando Enter após cada um deles:

  net stop wuauserv

  net stop cryptSvc

  net stop bits

  net stop msiserver

  ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

  ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old

  net start wuauserv

  net start cryptSvc

  net start bits

  net start msiserver

• Reinicie o PC.

O erro 0x80070002 pode ser frustrante, mas seguindo as soluções apresentadas neste artigo, você pode resolvê-lo de maneira eficaz. Manter o Windows atualizado e garantir que seus arquivos do sistema estejam íntegros é essencial para evitar esse e outros erros. Caso o problema persista, consulte o suporte técnico da Microsoft para obter assistência profissional.