10 soluções para resolver err_connection_refused [Guia completo]

por Bruna | Atualizado em 25.04.2024 | por Bruna

ERR_CONNECTION_REFUSED é um daqueles erros genéricos que o Google Chrome produz quando um problema indeterminado impede que você visite um site. Ele também é exibido como "Não é possível acessar esse site". 

Pode ser frustrante lidar com um erro que não fornece uma pista clara. Neste artigo, apresentamos as causas mais comuns e forneceremos 10 soluções para resolver ERR_CONNECTION_REFUSED. Continue lendo para obter mais informações.

ERR_CONNECTION_REFUSED significa que o Google Chrome tentou carregar o site, mas foi bloqueado por algum motivo. O navegador tenta carregar o site há algum tempo, mas a conexão é interrompida com frequência.

O Chrome não pode certificar a causa exata,  e o informa sobre um problema de conectividade exibindo a mensagem de erro genérica ERR_CONNECTION_REFUSED.

Na realidade, o ERR_CONNECTION_REFUSED pode ser resultado de várias causas:

• Cache e cookies expirados em seu navegador

• Problemas com seu computador ou roteador

• Problemas de conectividade em sua rede

• Um firewall ou software antivírus bloqueando o acesso ao site

• Configurações de rede do servidor proxy ou VPN

• Cache de DNS expirado

• Problemas no servidor DNS

• Extensões de navegador bloqueando a conexão

• Instalação corrompida do navegador Google Chrome

• Configurações de nome de host no arquivo "hosts" impedindo a conexão com um site

O problema também pode se originar do próprio site. Os sites do WordPress, em particular, podem causar o erro nos seguintes casos:

• Plug-ins causando conflitos

• Configuração do tema causando o erro

• Tempo limite do script PHP

• Problemas temporários no servidor de hospedagem

Como regra geral, comece com as soluções mais gerais e rápidas e passe gradualmente para as mais complexas.

1. Recarregar a Página/Reiniciar o Navegador

Às vezes, atualizar a página ou reiniciar o navegador pode resolver alguns problemas temporários. Clique com o botão direito do mouse e selecione “Recarregar”ou feche todas as janelas do Chrome e abra-as novamente para ver se o problema foi resolvido.

2. Limpar caches e cookies do navegador

Seu navegador mantém arquivos em cache e cookies para acelerar o carregamento do site. No entanto, eles podem expirar ou ser danificados, causando a mensagem de erro ERR_CONNECTION_REFUSED, o que faz com que seu navegador fique "Não é possível acessar esse site". Portanto, você precisa limpar caches e cookies do navegador. Dependendo do dispositivo ou do navegador, o processo varia. Leia os seguintes guias para diferentes navegadores

>>Como limpar o cache do navegador - guia passo a passo

3.Verificar se o erro ocorre em vários sites

Para verificar se o erro ocorre em um único site ou se o problema é geral no seu navegador, tente acessar outro site. Se você não encontrar o erro ao visitar outros sites, é evidente que o problema não está no navegador. Se a mensagem ERR_CONNECTION_REFUSED for exibida em vários sites, você poderá considerar que o problema é do seu navegador ou da sua rede.

4. Verificar sua conexão com a Internet

Se você tiver problemas com a conexão com a Internet, poderá receber ERR_CONNECTION_REFUSED. Tente mudar de rede.

Por exemplo, se você usa Wi-Fi em casa, mude para a rede móvel 3G/4G/5G. Se o erro for interrompido durante o uso da outra rede, o problema é decorrente da rede usada anteriormente. Nesse caso, entre em contato com o ISP (Provedor de serviços de Internet) para que ele possa ajudar a resolver o problema.

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5. Reinicializar o computador e o roteador

A reinicialização é provavelmente a solução mais comum. Um problema indefinido em seu computador ou roteador pode causar esse erro e a reinicialização pode resolver o problema.

6. Desativar o firewall ou o programa antivírus

Os programas antivírus e de firewall são essenciais para protegê-lo de várias ameaças on-line. Em alguns casos, porém, eles podem ser muito rigorosos e considerar um site inofensivo como um perigo em potencial. O resultado pode ser que o navegador Chrome gere o erro ERR_CONNECTION_REFUSED ao tentar acessar um site.

Para verificar se o seu software antivírus ou firewall está bloqueando a conexão, considere pausá-los temporariamente e tentar acessar o site novamente. 

Se o site estiver acessível agora, isso significa que ele foi bloqueado por ambos os softwares. Talvez seja necessário adicionar o site à lista de permissões do programa antivírus ou firewall ou alterar o software.

Depois disso, certifique-se de que o software de segurança esteja ativo novamente para protegê-lo de ameaças reais.

7. Desativar configurações de servidor proxy ou VPN

Atualmente, muitas organizações e indivíduos usam servidores proxy e redes VPN. Eles acrescentam uma camada extra de segurança ao ocultar seu endereço IP real e filtrar o tráfego.

No entanto, alguns de seus recursos podem interferir na sua conexão com os servidores do site, causando o erro ERR_CONNECTION_REFUSED.

Se você usa uma rede VPN, tente desativá-la e carregar o site novamente. Se o site for carregado, isso significa que a VPN bloqueou a conexão.

Para Desativar o Proxy no Windows, siga as etapas seguintes:

• No Painel de Controle do Windows, vá em "Rede e Internet" e clique em "Opções da Internet". 

• Na guia "Conexões", selecione "Configurações da LAN"; 

• Desmarque a opção de "Usar um servidor proxy para a rede local" e clique em "Detectar automaticamente as configurações"

• Em seguida, tente se conectar ao site problemático para ver se o erro desapareceu.

8. Limpar o cache do DNS

Todo sistema operacional (SO) tem um resolvedor de DNS que armazena em cache os registros de DNS de sites visitados anteriormente. Isso ajuda a reduzir os tempos de pesquisa de DNS e a acelerar a resolução de sites.

O cache do DNS é muito útil, mas às vezes pode entrar em conflito com uma conexão a um site: o IP do site pode ter mudado enquanto o cache do DNS armazena um endereço desatualizado. Isso pode levar ao erro ERR_CONNECTION_REFUSED ao visitar esse site.

O que pode ajudar nessa situação é esvaziar o cache do DNS em seu sistema operacional. O processo para esvaziar o cache do DNS depende do seu sistema operacional. Siga os guias abaixo para limpar os caches de DNS.

No Windows

• Procure por "cmd" na barra de pesquisa e clique em "Executar como administrador".

• Digite o comando "ipconfig /flushdns" e pressione Enter

No Google Chrome

• Abra uma nova guia e digite "chrome://net-internals/#dns" na barra de endereços e pressione Enter.

• Clique em "Clear host cache".

9. Alterar o servidor DNS

Todo computador conectado à Internet usa um servidor DNS que fornece os endereços dos sites. Normalmente, seu provedor de serviços de Internet define automaticamente o servidor DNS, mas você também pode usar servidores DNS públicos gratuitos, como o Google ou o Cloudflare.

Os servidores DNS do Google usam os endereços 8.8.8 e 8.8.4.4

Os servidores DNS da Cloudflare usam os endereços 1.1.1.1 e 1.0.0.1

Siga estas etapas para alterar o servidor DNS

No Windows

• Vá para "Configurações" e depois para "Rede e Internet".

• Localize "Configurações avançadas de rede" e clique em "Alterar opções de adaptador".

• Clique com o botão direito do mouse na conexão ativa e selecione "Propriedades".

• Localize e selecione "Internet Protocol version 4 (TCP/IPv4)" e, em seguida, clique em "Properties".

• Selecione "Usar os seguintes endereços de servidor DNS" e digite os endereços de servidores DNS alternativos, como o Google (8.8.8 e 8.8.4.4) ou os da Cloudflare (1.1.1.1 e 1.0.0.1).

10. Desativar extensões do Google Chrome ou de outros navegadores

As extensões do Google Chrome adicionam muitas funcionalidades extras ao seu navegador. No entanto, às vezes seus scripts podem impedir a conexão com sites. Isso pode levar ao erro ERR_CONNECTION_REFUSED. Portanto, inspecionar as extensões pode resolver seu problema. 

Clique no ícone de extensões e escolha "Gerenciar extensões". Cada extensão tem um interruptor ON/OFF azul. Tente desativar as extensões do Chrome uma a uma e carregar o site problemático. Se o site for carregado quando uma das extensões estiver desativada, é seguro presumir que ela estava bloqueando a conexão. Você pode mantê-la desativada ou substituí-la por uma alternativa.

ERR_CONNECTION_REFUSED é um erro geral no Google Chrome que informa que a conexão do navegador não consegue acessar o site. Este guia examinou as causas mais comuns do erro ERR_CONNECTION_REFUSED e suas soluções. Esperamos que ele o ajude a resolver o problema ERR_CONNECTION_REFUSED.

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