Como Corrigir o Erro ERR_CONNECTION_RESET: Não é Possível Acessar Este Site

por Bruna | Atualizado em 04.03.2024 | por Bruna

O código de erro “ERR_CONNECTION_RESET” é específico do Google Chrome. No entanto, você poderá encontrar mensagens semelhantes em outros navegadores. Por exemplo, o Firefox retorna o código de erro “A Conexão foi redefinida”.

Ocorreu um erro de redefinição de conexão ao acessar o site e o navegador não conseguiu estabelecer uma conexão. Quando isso acontece, a conexão é “redefinida”, o que significa que o servidor não consegue transferir dados para o seu navegador.

1. Verificar a conexão de rede

Certifique-se de que o dispositivo esteja conectado à rede. Você pode tentar abrir outros sites ou a página da Web em outros dispositivos para determinar se sua conexão de rede está normal e se o problema está relacionado ao dispositivo.

Se o seu computador estiver com problemas de conexão de rede, aqui estão as soluções: Maneiras eficazes de resolver problemas de conexão quando o Wi-Fi não conecta no notebook

2. Verificar o status do servidor

Se outros sites abrirem normalmente, significa que o problema está relacionado apenas ao site ou serviço específico. Neste caso, você pode usar uma ferramenta online de verificação de sites para fazer uma verificação rápida e conferir se o servidor web está disponível.

Se o site estiver inacessível para todos, tenta entrar em contato com a equipe de suporte do site ou serviço.

Se este servidor estiver acessível, significando o problema está do seu lado, prossiga com os métodos abaixo.

3. Reiniciar o Roteador

Para reiniciar o roteador, siga estas etapas simples:

• Desligue o Roteador: Localize o botão Liga/Desliga do roteador e desligue-o. Às vezes, o botão pode estar na parte de trás do dispositivo ou na lateral.

• Aguarde alguns segundos: Deixe o roteador desligado por pelo menos 10-15 segundos. Isso permite que  o roteador reinicie completamente quando for ligado novamente.

• Ligue o Roteador: Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o roteador novamente. Aguarde alguns minutos para que o roteador reinicie completamente e estabeleça a conexão com a internet.

4. Limpar o Cache e os Cookies do Navegador

O cache do navegador pode às vezes causar problemas de conexão. Limpe o cache e os cookies do seu navegador para ver se isso resolve o problema.

5. Desativar o Firewall e o Antivírus

Firewalls e software antivírus podem bloquear o acesso a determinados sites ou aplicativos. Se você estiver usando um firewall ou antivírus, tente desativá-los temporariamente, ou adicionar o site à sua lista de confiança para resolver o erro.

Para Desativar o Windows Defender Firewall , siga as etapas seguintes:

• Abra o "Painel de Controle" e clique em "Sistema e Segurança";

• Clique em "Windows Defender Firewall";

• Clique em "Ativar ou Desativar o Windows Defender Firewall" . Aqui você pode desativar o firewall tanto para redes privadas quanto para redes públicas.

Para Desativar o Microsoft Defender, siga as etapas seguintes:

• Abra "Configurações"no menu iniciar e clique em "Atualização e Segurança".

• Selecione "Segurança do Windows" na barra lateral esquerda e clique em "Proteção contra vírus e ameaças".

• Clique em "Gerenciar configurações" e desative a opção "Proteção em Tempo Real".

6. Atualizar cache DNS

Problemas de cache DNS também podem causar erros“err_connection_reset”. Você pode tentar limpar o cache DNS para que o nome de domínio seja resolvido novamente e conectado ao endereço IP correto. 

Em sistemas Windows, você pode abrir uma janela de prompt de comando como administrador e inserir o comando “ipconfig /flushdns” para liberar o cache DNS.

7. Desativar serviços de VPN e Proxy

Se você trabalha com uma VPN, o site que você está tentando acessar poderá bloquear ou redefinir sua conexão se você usar um endereço IP não reconhecido. O proxy também pode causar alguns problemas de conexão de rede. Assim, desativar o servidor VPN e proxy temporariamente pode ser útil para evitar o erro de conexão. 

Para Desativar o Proxy no Windows, siga as etapas seguintes:

• No Painel de Controle do Windows, vá em "Rede e Internet" e clique em "Opções da Internet". 

• Na guia "Conexões", selecione "Configurações da LAN"; 

• Desmarque a opção de "Usar um servidor proxy para a rede local" e clique em "Detectar automaticamente as configurações".

8. Desativar Extensões do Navegador

Extensões ou complementos do navegador podem interferir na conexão com sites. Tente desativar temporariamente todas as extensões e veja se o erro persiste.

O erro ERR_CONNECTION_RESET pode ser frustrante ao tentar acessar sites, mas com as soluções certas, você pode resolver esse problema rapidamente. Ao verificar sua conexão de rede, reiniciar o roteador e limpar o cache do navegador, você pode solucionar muitos dos problemas relacionados a esse erro. Além disso, desativar temporariamente firewalls, antivírus, VPNs, proxies e extensões do navegador pode ajudar a identificar a causa subjacente do erro. Siga estas dicas úteis e navegue na web sem interrupções causadas pelo ERR_CONNECTION_RESET.