[2025] Word não está respondendo: 7 Soluções Eficazes

por Bruna | Atualizado em 19.05.2025 | por Bruna

Você já passou pela frustração de estar trabalhando em um documento importante quando, de repente, o Word não está respondendo? Neste artigo, vamos explorar as causas mais comuns e soluções eficazes para resolver o problema. Se você frequentemente se pergunta "o que fazer quando o Word não está respondendo" ou "por que meu Word não está respondendo", continue a ler.

Antes de resolver o problema, é importante entender por que o Word não está respondendo. Veja abaixo as causas mais frequentes:

• Arquivos corrompidos ou complementos problemáticos

• Conflitos com outros programas em execução

• Versão desatualizada do Microsoft Word ou do Windows

• Interferência de antivírus ou firewall

1. Finalizar o Word no Gerenciador de Tarefas

Quando o Word não está respondendo, ele pode estar travado em segundo plano. Finalizar o processo pelo Gerenciador de Tarefas é uma maneira rápida de forçar o encerramento e tentar reabrir o programa corretamente.

• Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas;

• Na aba Processos, localize Microsoft Word ou WINWORD.EXE;

• Clique com o botão direito sobre ele e selecione Finalizar tarefa;

• Aguarde alguns segundos e tente abrir o Word novamente.

  

Essa ação é especialmente útil quando o Word travando impede qualquer interação com a interface.

2. Abrir o Word no Modo de Segurança para Corrigir o Word Não Responde

Às vezes, complementos instalados no Microsoft Word causam falhas. Abrir o programa no modo de segurança ajuda a identificar se o problema está relacionado a isso.

• Pressione Windows + R e digite: winword /safe e pressione Enter;

• Tente abrir o Word e veja se o erro persiste

  

Se funcionar normalmente, desative os suplementos:

• Vá em Arquivo > Opções > Suplementos;

• Clique em Ir… ao lado de Gerenciar: Suplementos COM;

• Desmarque todos os suplementos e reinicie o Word.

3. Atualizar o Microsoft Word e o Windows

Uma versão desatualizada pode causar incompatibilidades e travamentos. Para evitar isso, mantenha tudo atualizado.

• Para o Office: 

  Abra o Word > Arquivo > Conta > Opções de Atualização > Atualizar Agora.

  

• Para o Windows:

  Vá em Configurações > Atualização e Segurança > Verificar atualizações.

  

4. Reparar a instalação do Microsoft Office

Se o seu Word não está respondendo com frequência, pode ser necessário reparar a instalação do Microsoft Office.

• Vá até o Painel de Controle > Programas e Recursos;

• Selecione Microsoft Office e clique em Alterar;

  

• Escolha Reparo Rápido (ou Reparo Online se necessário);

• Conclua o processo e reinicie o computador.

5. Excluir Arquivos Temporários e Cache

O acúmulo de arquivos temporários pode fazer com que o Word trave.

• Pressione Windows + R, digite %temp% e pressione Enter;

  

• Exclua todos os arquivos da pasta;

• Reinicie o Word.

6. Desativar Temporariamente o Antivírus

Alguns antivírus bloqueiam processos legítimos do Word. Se seu Microsoft Word não está respondendo, experimente desativar temporariamente o antivírus para testes.

Atenção: Faça isso apenas se confiar na fonte dos arquivos em uso. Caso o Word funcione bem sem o antivírus, adicione-o à lista de exceções do programa de segurança.

7. Desinstalar e Reinstale o Microsoft Office

Se nenhuma das soluções anteriores tiver funcionado, a última opção é desinstalar e reinstalar o Microsoft Word. Esse processo pode resolver problemas de incompatibilidade ou conflitos de software que estejam causando o Word não responder.

• Acesse Painel de Controle > Programas e Recursos;

• Clique com o botão direito do mouse no Microsoft Word e selecione Desinstalar;

  

• Reinicie o PC e faça o download novamente pelo site oficial da Microsoft e reinstale.

Se o seu Word travou e você não salvou, veja se é possível recuperar:

• Abra o Word novamente;

• Ele poderá oferecer a recuperação automática do documento;

• Também é possível ir em Arquivo > Informações > Gerenciar Documento > Recuperar Documentos Não Salvos.

  

Quando o Word não está respondendo, é essencial agir com rapidez para não perder documentos importantes. Neste artigo, mostramos por que o Word trava e apresentamos soluções eficazes para resolver esse problema, incluindo métodos como abrir em modo de segurança, reparar a instalação, atualizar o software e mais. Agora que você sabe o que fazer quando o Word não está respondendo, pode evitar perdas e melhorar sua produtividade.