A conta referenciada está bloqueada no momento: como resolver

por Bruna | Atualizado em 16.12.2025 | por Bruna

Se você recebeu a mensagem de erro "A conta referenciada está bloqueada no momento e pode não ser possível fazer logon" ao iniciar seu PC pela primeira vez (o que é mais comum em PCs novos), é compreensível se sentir preocupado. A seguir, explicamos o significado desse aviso, por que ele ocorre e o que fazer quando o bloqueio não é resolvido pelas soluções básicas.

Quando o Windows exibe essa mensagem, significa que o sistema bloqueou temporariamente o acesso à conta por motivos de segurança. Normalmente, isso acontece após:

• Várias tentativas incorretas de senha

• Alterações recentes na conta (senha, tipo de conta ou permissões)

• Ativação de mecanismos automáticos de proteção do Windows ou da Microsoft

No Windows 11, o aviso costuma aparecer na forma completa: "A conta referenciada está bloqueada no momento e pode não ser possível fazer logon", impedindo totalmente a entrada no sistema. Em muitos casos, trata-se de uma proteção temporária, mas nem sempre o desbloqueio ocorre automaticamente.

1. Desconectar o cabo Ethernet ou Wi-Fi

Uma maneira rápida de contornar o bloqueio temporário é desconectar seu computador da internet. Isso impede que as tentativas de login falhem continuamente e permite que o período de bloqueio expire.

• Desconecte o cabo Ethernet ou desligue a conexão Wi-Fi.

• Aguarde alguns minutos para que o Windows reconheça a ausência de conexão e permita liberar a conta.

• Tente fazer login novamente sem conexão.

Atenção: esta solução costuma funcionar apenas em bloqueios temporários e não resolve restrições impostas por políticas locais.

2. Esperar o período de bloqueio expirar

Após múltiplas tentativas de login incorretas, o Windows bloqueia a conta por um tempo determinado (geralmente 30 minutos). Simplesmente esperar esse período pode resolver o problema.

3. Redefinir a senha da conta

Se você visualizar a opção de Redefinir senha na tela de login, essa é uma das formas mais seguras de recuperar conta Microsoft bloqueada. 

• Na tela de login, clique em Redefinir senha.

  

• Siga as instruções para verificar sua identidade: responda às perguntas de segurança, ou use um disco de redefinição de senha caso tenha criado anteriormente.

• Crie uma nova senha segura e confirme.

• Faça login com a nova senha.

Observação: redefinir a senha não remove bloqueios causados por políticas de segurança.

3. Ativar a conta Administrador embutida (casos sem outro admin)

Antes de continuar, confirme:

• O computador não pertence a um domínio corporativo

• Você tem acesso ao ambiente de recuperação do Windows

Como ativar:

• Clique no ícone de energia no canto inferior direito da tela de login.

• Pressione Shift e selecione Reiniciar, ou reinicie o computador e pressione repetidamente F8 ou F11 ao iniciar o Windows.

• Na tela de solução de problemas, vá para Solução de Problemas > Opções avançadas > Prompt de comando.

  

• Digite o comando net user Administrator /active:yes e pressione Enter.

• Em seguida, digite exit e reinicie o computador.

  

• Na tela de login, selecione a conta Administrador e entre.

  

5. Alterar a política de bloqueio de contas usando o Editor de Política de Grupo

Se você tem acesso de administrador, é possível modificar a política de bloqueio para evitar que o problema se repita.

• Pressione Win + R, digite gpedit.msc e pressione Enter.

  

• Navegue até Configuração do Computador > Configurações do Windows > Configurações de Segurança > Políticas de Conta > Política de Bloqueio de Conta.

  

• Clique duas vezes em Limite de Bloqueio de Conta e ajuste o número.

  

• Clique em Aplicar e depois em OK.

Essa abordagem é útil para administradores de sistemas que desejam prevenir que a conta referenciada está bloqueada no momento e pode não ser possível fazer logon se repita frequentemente.

6. Redefina o PC

Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, resetar o Windows 11 pode resolver o problema, restaurando o sistema para as configurações de fábrica.

• Ative a conexão à internet do dispositivo.

• Ligue o PC e pressione F11.

• Selecione Redefinir este computador.

  

• Siga as instruções na tela para concluir a redefinição.

• Após o reinício, configure a conta novamente.

Este é o último recurso, indicado quando o erro a conta referenciada está bloqueada Windows 11 persiste e impede totalmente o acesso ao sistema.

Se a mensagem "a conta referenciada está bloqueada no momento" persistir, o problema pode estar relacionado a:

• Políticas de segurança locais corrompidas

• Arquivos de sistema danificados

• Outros erros de logon no Windows

Nesses casos, o bloqueio não é apenas da conta, mas do ambiente de autenticação.

O erro "A conta referenciada está bloqueada no momento e pode não ser possível fazer logon" é uma medida de proteção, mas quando mal interpretado ou tratado com a solução errada, pode impedir totalmente o acesso ao Windows. Se o problema persistir mesmo após verificar os cenários acima, o ideal é entrar em contato com o Suporte da Microsoft ou avaliar ferramentas de reparo de sistema.

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