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Descubra como resolver rapidamente a mensagem "A conta referenciada está bloqueada no momento e talvez não seja possível fazer login nela". Aprenda soluções eficazes para recuperar o acesso e evitar novos bloqueios.
por Bruna | Atualizado em 26.11.2024 | por Bruna
Se você recebeu a mensagem de erro "A conta referenciada está atualmente bloqueada e não pode fazer login" ao iniciar seu PC pela primeira vez (o que é mais comum em PCs novos), é compreensível se sentir preocupado. Neste artigo, exploraremos o significado dessa mensagem, por que ela ocorre e como resolvê-la de maneira rápida.
A mensagem "A conta referenciada está atualmente bloqueada e não pode fazer login" indica que a conta à qual você está tentando acessar foi bloqueada. Esse bloqueio impede temporariamente o acesso à conta e a todas as suas funcionalidades associadas.
Aqui estão algumas das principais razões pelas quais contas são bloqueadas:
Tentativas de acesso não autorizadas.
Uso inadequado da conta, como envio de spam ou comportamento abusivo.
Phishing: roubo de informações privadas de outros usuários através de truques ou roubo de identidade.
Violações das condições de uso da plataforma, como conteúdos inadequados ou atividades ilegais.
Para resolver o problema de conta Microsoft bloqueada, experimente as 4 soluções a seguir:
Se você definiu perguntas de segurança ao criar a senha da conta, poderá fazer login respondendo corretamente a essas perguntas.
Selecione "Redefinir senha" na tela de login. Se não visualizar a opção, insira uma senha incorreta para que a opção apareça.
Responda às perguntas de segurança e crie uma nova senha na próxima página.
Volte à tela de login e tente acessar a conta usando a nova senha.
Reinicie o PC, conecte-o a uma rede Wi-Fi e siga estas etapas para redefinir sua senha:
Na tela de login, selecione "Esqueceu a senha?"
Escolha como deseja verificar sua identidade: e-mail, número de telefone ou aplicativo de autenticação, e selecione "Avançar".
Se optar pela verificação por e-mail, insira o endereço completo e selecione "Obter código" para receber o código de verificação.
Se escolher verificação por telefone, forneça os quatro últimos dígitos do número para continuar.
Insira o código de autenticação enviado e selecione "Avançar".
Verifique a identidade uma segunda vez, caso tenha ativado a verificação em duas etapas.
Insira o novo código enviado e selecione "Avançar".
Caso a verificação seja bem-sucedida, você poderá criar uma nova senha. Após a confirmação, selecione "Entrar" para acessar o computador.
Selecione o ícone de energia no canto inferior direito, pressione "Shift" e selecione "Reiniciar", ou reinicie o computador e pressione repetidamente F8 ou F11 ao iniciar o Windows.
Na tela de solução de problemas, vá para "Solução de Problemas" - "Opções avançadas" - "Prompt de comando".
Digite o comando: net user Administrator /active:yes e pressione "Enter".
Em seguida, digite: exit e reinicie o computador.
Clique em "Administrador" para entrar.
Se for um PC novo e a primeira inicialização, siga estas etapas:
Ative a conexão à internet do dispositivo.
Ligue o PC e pressione F11.
Selecione "Redefinir este computador".
Neste artigo, apresentamos 4 soluções para resolver o problema "A conta referenciada está bloqueada no momento". Esperamos que seja útil. Caso o problema persista, entre em contato com o Suporte da Microsoft. Além disso, lembre-se de manter a segurança da sua conta e seguir as políticas de uso para evitar futuros bloqueios, garantindo uma experiência online positiva.
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