Causas e Soluções do Erro "O dispositivo encontrou um problema e precisa ser reiniciado" do PC

por Bruna | Atualizado em 27.02.2024 | por Bruna

Muitas vezes, aparecerá com uma tela azul erro ao iniciar o windows, usar determinados programas ou alterar algo em seu PC. Isso evita mais danos causados por erros e travamentos do sistema. Em outras palavras, é uma medida de proteção para PCs com Windows.

Se você receber a mensagem "O dispositivo encontrou um problema e precisa ser reiniciado", não poderá resolvê-lo se não conseguir identificar a causa. Se você não tomar as medidas apropriadas, os sintomas piorarão e, na pior das hipóteses, os dados poderão ser perdidos. Portanto, é recomendável identificar a causa e tratá-la.

As principais razões para esta mensagem de erro aparecer são:

Problema do sistema

• Perda de arquivos do sistema devido a exclusão acidental, etc.

• Danos inesperados aos arquivos do sistema

• Erro do sistema

Problema de hardware

• Mau contato porque o componente não está inserido corretamente na placa-mãe

• Falha ou deterioração da memória, HDD, SSD, placa-mãe

• Hardware que não é intercambiável

• Erro de drivers

Problema de software

• Software está com vírus

• Programas incompatíveis

• Colisões de memória (vários programas tentando acessar a mesma área de memória ao mesmo tempo)

• Desligação anormalmente

• Muitos itens de inicialização

1. Reiniciar

Se o seu PC apresentar uma tela azul e a mensagem "O dispositivo encontrou um problema e precisa ser reiniciado", seja qual for a causa, é necessário reiniciar.

Há também uma tela dizendo "xx% concluído". Você pode esperar até atingir 100%, mas também pode pressionar e segurar o botão liga/desliga do computador por cerca de 3 a 5 segundos para forçar o encerramento. Após o desligamento forçado, é melhor aguardar alguns minutos antes de reiniciar o computador.

Em seguida, após a reinicialização, apresentarei uma solução alternativa que é definitivamente melhor de se fazer.

2. [Mais eficaz e fácil] Usar ferramenta de correção

Conforme introduzido no início, se as medidas adequadas não forem tomadas, os sintomas piorarão e haverá risco de perda de dados. No entanto, é natural que usuários iniciantes de computador não saibam o que fazer quando veem aquela tela azul da morte.

Recomendamos o "Driver Booster", um programa para corrigir erros do windows. Com esta ferramenta, você pode corrigir a maioria dos erros no windows e também corrigir erro de inicialização do windows com um clique.

Aqui estão os passos:

Etapa 1. Clique no terceiro "Ferramentas" - "Correção de Erro de Dispositivo" no quadro esquerdo.

Etapa 2. Clique em "Detectar" para verificar erros no windows.

Etapa 3. Se houver algum problema, clique em "Corrigir" para continuar.

Mesmo aqueles que não conseguem identificar a causa podem usar esta ferramenta para tratá-la facilmente.

3. Atualizar drivers

Se houver algum problema com os drivers, especialmente com o driver gráfico, o computador geralmente fica com uma tela azul e exibe a mensagem "O windows encontrou um problema e precisa ser reiniciado".

Nos casos a seguir, há uma grande possibilidade de o problema ser resolvido com a atualização do driver.

• Quando eu estava jogando um jogo grande, de repente apareceu uma tela azul e o windows encontrou um problema e precisa ser reiniciado.

• Muitas vezes aparece depois de atualizar o sistema Windows, especialmente depois de atualizar o Windows 10 para o Windows 11

Nosso artigo sobre como atualizar seu driver de placa gráfico irá ajudá-lo.

Você pode usar Duas maneiras fáceis de atualizar drivers gratuitamente no Windows ou tentar voltar para Windows 10. 

Abra o Driver Booster e clique no botão "Verificar" do meio para verificar automaticamente se há drivers desatualizados no seu PC. Após a conclusão da verificação, os drivers que podem ser atualizados serão listados e você pode clicar no botão "Atualizar" à direita do driver que deseja atualizar.

4. Usar o "Verificador de arquivos do sistema"

A ferramenta "Verificador de arquivos do sistema" que acompanha os computadores com Windows também é uma das ferramentas eficazes para resolver o erro "O dispositivo encontrou um problema e precisa ser reiniciado". É um verificador de arquivos do sistema embutido no Windows que repara automaticamente arquivos corrompidos.

O procedimento operacional é o seguinte.

Etapa 1. Digite Prompt de Comando na caixa de pesquisa.

Etapa 2. Clique em Executar como administrador.

Etapa 3. Na janela Prompt de Comando, digite sfc /scannow e pressione Enter.

Etapa 4. A verificação será iniciada e levará alguns minutos para ser concluída.

Etapa 5. Assim que a verificação for concluída, todos os arquivos reparados serão reparados automaticamente.

verificador de arquivos do sistema

*Usar um computador durante a digitalização não é recomendado. Além disso, o "Verificador de arquivos do sistema" não resolve todos os problemas. Se isso não resolver o problema, vamos ver o que podemos fazer a seguir.

5. Desfazer as alterações recentes no modo de segurança

Devido a falhas recentes no sistema ou falhas no programa, há uma alta taxa de erro "O dispositivo encontrou um problema e precisa ser reiniciado".

Desinstalar programas baixados recentemente no modo de segurança, restaurar atualizações recentes etc. também pode resolver o problema.

Como entrar em modo de segurança em Windows 10/8/7?

Etapa 1. Ligue o computador.

Etapa 2. Pressione a tecla F8 várias vezes antes que o logotipo do Windows apareça.

Etapa 3. Quando "Opções avançadas" aparecer, selecione "Configurações  de Inicialização" -  "Modo de segurança".

Etapa 4. Uma vez iniciado, desfaça as alterações feitas antes da mensagem de erro aparecer.

6. Verificar  o uso da memória

As colisões de memória que ocorrem também são a causa do erro "O dispositivo encontrou um problema e precisa ser reiniciado". Isso pode acontecer se diferentes módulos de memória forem incompatíveis ou se os mesmos módulos de memória não estiverem configurados corretamente. Conflitos de memória podem fazer com que o sistema consulte o endereço de memória errado, fazendo com que os programas parem inesperadamente, corrompam dados ou causem telas azuis.

Para corrigir conflitos de memória,

Primeiro, verifique as especificações de memória do seu sistema e selecione os módulos de memória compatíveis.

Além disso, se você estiver usando os mesmos módulos de memória, verifique se eles estão configurados corretamente. Se as configurações estiverem incorretas, use o BIOS para alterar as configurações de memória.

Nota: Sempre verifique o manual do fabricante para o procedimento correto antes de alterar as configurações de memória.

Também é possível obter o erro "O dispositivo encontrou um problema e precisa ser reiniciado", reinicie o computador e obtenha a tela azul novamente, presa em um loop de reinicialização.

Se o erro persistir, recomendamos verificar seu hardware.

1. Descarregar a eletricidade estática do PC

Eletricidade estática pode:

• Destruir circuitos dentro de dispositivos eletrônicos

• interromper a operação do computador

Ele traz muitas desvantagens para dispositivos eletrônicos. Portanto, pode funcionar para o erro "O dispositivo encontrou um problema e precisa ser reiniciado estamos coletando algumas informações...".

Uma maneira simples de descarregar

Para um computador desktop, desligue a energia e deixe o computador desconectado por pelo menos 5 horas.

Para laptops, desconecte o cabo, remova a bateria interna e deixe por pelo menos 5 horas.

2. Verificar a conexão de memória

Memória suja, contatos ruins e mau funcionamento também são alguns dos motivos do erro "O dispositivo encontrou um problema e precisa ser reiniciado".

Abra a tampa do computador, remova a memória, limpe a parte dourada da memória com uma borracha e insira-a novamente. Além disso, vamos mudar o slot no qual a memória está inserida.

3. Considerar contramedidas de calor

Se qualquer parte do seu computador superaquecer, isso também causará o erro "o windows encontrou um problema e precisa ser reiniciado".

Contramedidas de calor eficazes são:

• Não use seu computador em um ambiente muito quente

• Não use continuamente por muito tempo

• Verifique o status operacional do ventilador de resfriamento

• Para laptops, use um suporte

Windows 10 e Windows 11 Erro "O dispositivo encontrou um problema e precisa ser reiniciado" e, se você não conseguir reiniciá-lo, é muito provável que os arquivos do sistema estejam corrompidos.

Nesse caso, recomendamos reiniciar o PC ou reinstalar o sistema operacional.