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Descubra como resolver "O dispositivo encontrou um problema e precisa ser reiniciado" no Windows. Soluções completas para corrigir a tela azul da morte e recuperar seu PC rapidamente.
por Bruna | Atualizado em 30.06.2025 | por Bruna
O erro "O dispositivo encontrou um problema e precisa ser reiniciado" geralmente aparece com uma tela azul ao iniciar o Windows, usar certos programas ou realizar alterações no sistema. Essa mensagem é um mecanismo de proteção do sistema operacional para evitar danos maiores ao computador.
Identificar a causa do erro é essencial para resolvê-lo corretamente. Caso contrário, o problema pode se agravar e até resultar em perda de dados.
Nota
Erro relacionado: Erro "Reparo de Inicialização Não Pode Reparar" no Windows - 6 SoluçõesAs principais razões para esta mensagem de erro aparecer são:
Arquivos do sistema excluídos acidentalmente
Corrupção de arquivos do sistema
Falhas gerais do sistema operacional
Componentes mal conectados à placa-mãe
Falhas na memória RAM, HD, SSD ou placa-mãe
Incompatibilidade entre hardware
Drivers de dispositivos com defeito
Presença de vírus ou malware
Programas incompatíveis
Conflitos de memória
Desligamento incorreto do sistema
Muitos programas sendo iniciados automaticamente
A primeira ação recomendada é reiniciar o PC. Se houver uma contagem percentual ("xx% concluído"), aguarde até completar ou pressione o botão liga/desliga por 3–5 segundos para forçar o desligamento. Aguarde alguns minutos antes de ligar novamente.
Conforme introduzido no início, se as medidas adequadas não forem tomadas, os sintomas piorarão e haverá risco de perda de dados. No entanto, é natural que usuários iniciantes de computador não saibam o que fazer quando veem aquela tela azul da morte.
Para iniciantes, a maneira mais simples e eficaz é usar um programa como o Driver Booster, que identifica e corrige automaticamente erros comuns do sistema.
Passos:
Abra o Driver Booster
Clique no terceiro Ferramentas < Correção de Erro de Dispositivo no quadro esquerdo.
Etapa 2. Clique em Detectar para verificar erros no windows.
Se houver algum problema, clique em Corrigir para continuar.
Se houver algum problema com os drivers, especialmente com o driver gráfico, o computador geralmente fica com uma tela azul e exibe a mensagem "O windows encontrou um problema e precisa ser reiniciado".
Nos casos a seguir, há uma grande possibilidade de o problema ser resolvido com a atualização do driver.
Quando eu estava jogando um jogo grande, de repente apareceu uma tela azul e o windows encontrou um problema e precisa ser reiniciado.
Muitas vezes aparece depois de atualizar o sistema Windows, especialmente depois de atualizar o Windows 10 para o Windows 11
Você pode usar Duas maneiras fáceis de atualizar drivers gratuitamente no Windows ou tentar voltar para Windows 10.
Driver Booster também suportam a detecção e atualização automática de todos os drivers desatualizados com apenas um clique, o que facilita bastante o processo para usuários iniciantes.
A ferramenta "Verificador de arquivos do sistema" que acompanha os computadores com Windows também é uma das ferramentas eficazes para resolver "windows encontrou um erro e precisa ser reiniciado".
Digite Prompt de Comando na caixa de pesquisa.
Clique em Executar como administrador.
Na janela Prompt de Comando, digite sfc /scannow e pressione Enter.
A verificação será iniciada e levará alguns minutos para ser concluída.
Desinstalar programas baixados recentemente no modo de segurança, restaurar atualizações recentes etc. também pode resolver o problema "O dispositivo encontrou um problema e precisa ser reiniciado".
Como entrar em modo de segurança em Windows 10/8/7?
Ligue o computador.
Pressione a tecla F8 várias vezes antes que o logotipo do Windows apareça.
Quando Opções avançadas aparecer, selecione Configurações de Inicialização < Modo de segurança.
Depois de iniciar no modo de segurança, desinstale programas recentes ou desfaça atualizações.
As colisões de memória que ocorrem também são a causa do erro "O dispositivo encontrou um problema e precisa ser reiniciado". Conflitos de memória podem fazer com que o sistema consulte o endereço de memória errado, fazendo com que os programas parem inesperadamente, corrompam dados ou causem telas azuis. Verifique se os módulos de memória estão compatíveis e bem instalados.
Dica: Consulte o manual da placa-mãe para confirmar a instalação correta dos pentes de RAM e ajustes no BIOS.
Desktops: Desligue e desconecte o PC da tomada por 5 horas
Notebooks: Retire a bateria interna (se possível) e deixe o notebook desligado por 5 horas
Memória suja, contatos ruins e mau funcionamento também são alguns dos motivos do erro "O dispositivo encontrou um problema e precisa ser reiniciado".
Remova os pentes de memória
Limpe os contatos com uma borracha
Recoloque-os em slots diferentes
Se qualquer parte do seu computador superaquecer, isso também causará o erro "o windows encontrou um problema e precisa ser reiniciado".
Não use seu computador em um ambiente muito quente
Não use continuamente por muito tempo
Verifique o status operacional do ventilador de resfriamento
Para laptops, use um suporte
Se você não consegue iniciar o Windows após esse erro, há uma forte possibilidade de corrupção nos arquivos do sistema.
Soluções recomendadas:
Tente reiniciar o PC no modo de segurança
Se não funcionar, considere reinstalar o sistema operacional Windows 10/11
A mensagem "O dispositivo encontrou um problema e precisa ser reiniciado" pode parecer assustadora, mas com os métodos certos, é possível identificar e corrigir a causa. Utilize as soluções acima para restaurar seu sistema com segurança. Se o erro persistir, procure assistência técnica especializada.