Como Corrigir o Erro O Dispositivo Encontrou um Problema e Precisa Ser Reiniciado

por Bruna Cavalcanti | Atualizado em 08.04.2026 | por Bruna Cavalcanti

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O erro "O dispositivo encontrou um problema e precisa ser reiniciado" geralmente aparece com uma tela azul ao iniciar o Windows, usar certos programas ou realizar alterações no sistema. Essa mensagem é um mecanismo de proteção do sistema operacional para evitar danos maiores ao computador.

Identificar a causa do erro é essencial para resolvê-lo corretamente. Caso contrário, o problema pode se agravar e até resultar em perda de dados.

As principais razões para esta mensagem de erro aparecer são:

Problemas de Sistema

• Arquivos do sistema excluídos acidentalmente

• Corrupção de arquivos do sistema

• Falhas gerais do sistema operacional

Problemas de Hardware

• Componentes mal conectados à placa-mãe

• Falhas na memória RAM, HD, SSD ou placa-mãe

• Incompatibilidade entre hardware

• Drivers de dispositivos com defeito

Problemas de Software

• Presença de vírus ou malware

• Programas incompatíveis

• Conflitos de memória

• Desligamento incorreto do sistema

• Muitos programas sendo iniciados automaticamente

1. Reinicie o Computador

A primeira ação recomendada é reiniciar o PC. Se houver uma contagem percentual ("xx% concluído"), aguarde até completar ou pressione o botão liga/desliga por 3–5 segundos para forçar o desligamento. Aguarde alguns minutos antes de ligar novamente.

2. Use uma Ferramenta de Correção Automática

Conforme introduzido no início, se as medidas adequadas não forem tomadas, os sintomas piorarão e haverá risco de perda de dados. No entanto, é natural que usuários iniciantes de computador não saibam o que fazer quando veem aquela tela azul da morte.

Para iniciantes, a maneira mais simples e eficaz é usar um programa como o Driver Booster, que identifica e corrige automaticamente erros comuns do sistema.

Passos:

• Abra o Driver Booster

• Clique no terceiro Ferramentas < Correção de Erro de Dispositivo no quadro esquerdo.

  

• Etapa 2. Clique em Detectar para verificar erros no windows.

  

• Se houver algum problema, clique em Corrigir para continuar.

3. Atualize os Drivers

Se houver algum problema com os drivers, especialmente com o driver gráfico, o computador geralmente fica com uma tela azul e exibe a mensagem "O windows encontrou um problema e precisa ser reiniciado".

Nos casos a seguir, há uma grande possibilidade de o problema ser resolvido com a atualização do driver.

• Quando eu estava jogando um jogo grande, de repente apareceu uma tela azul e o windows encontrou um problema e precisa ser reiniciado.

• Muitas vezes aparece depois de atualizar o sistema Windows, especialmente depois de atualizar o Windows 10 para o Windows 11

Você pode usar Duas maneiras fáceis de atualizar drivers gratuitamente no Windows ou tentar voltar para Windows 10. 

Driver Booster também suportam a detecção e atualização automática de todos os drivers desatualizados com apenas um clique, o que facilita bastante o processo para usuários iniciantes.

4. Use o Verificador de Arquivos do Sistema

A ferramenta "Verificador de arquivos do sistema" que acompanha os computadores com Windows também é uma das ferramentas eficazes para resolver "windows encontrou um erro e precisa ser reiniciado".

• Digite Prompt de Comando na caixa de pesquisa.

• Clique em Executar como administrador.

• Na janela Prompt de Comando, digite sfc /scannow e pressione Enter.

• A verificação será iniciada e levará alguns minutos para ser concluída.

5. Desfaça as Alterações Recentes no Modo de Segurança

Desinstalar programas baixados recentemente no modo de segurança, restaurar atualizações recentes etc. também pode resolver o problema "O dispositivo encontrou um problema e precisa ser reiniciado".

Como entrar em modo de segurança em Windows 10/8/7?

• Ligue o computador.

• Pressione a tecla F8 várias vezes antes que o logotipo do Windows apareça.

• Quando Opções avançadas aparecer, selecione Configurações  de Inicialização <  Modo de segurança.

Depois de iniciar no modo de segurança, desinstale programas recentes ou desfaça atualizações.

6. Verifique Conflitos de Memória

As colisões de memória que ocorrem também são a causa do erro "O dispositivo encontrou um problema e precisa ser reiniciado". Conflitos de memória podem fazer com que o sistema consulte o endereço de memória errado, fazendo com que os programas parem inesperadamente, corrompam dados ou causem telas azuis. Verifique se os módulos de memória estão compatíveis e bem instalados.

Dica: Consulte o manual da placa-mãe para confirmar a instalação correta dos pentes de RAM e ajustes no BIOS.

1. Descarregar a eletricidade estática do PC

• Desktops: Desligue e desconecte o PC da tomada por 5 horas

• Notebooks: Retire a bateria interna (se possível) e deixe o notebook desligado por 5 horas

2. Verificar a conexão de memória

Memória suja, contatos ruins e mau funcionamento também são alguns dos motivos do erro "O dispositivo encontrou um problema e precisa ser reiniciado".

• Remova os pentes de memória

• Limpe os contatos com uma borracha

• Recoloque-os em slots diferentes

3. Considerar contramedidas de calor

Se qualquer parte do seu computador superaquecer, isso também causará o erro "o windows encontrou um problema e precisa ser reiniciado".

• Não use seu computador em um ambiente muito quente

• Não use continuamente por muito tempo

• Verifique o status operacional do ventilador de resfriamento

• Para laptops, use um suporte

Se você não consegue iniciar o Windows após esse erro, há uma forte possibilidade de corrupção nos arquivos do sistema.

Soluções recomendadas:

• Tente reiniciar o PC no modo de segurança

• Se não funcionar, considere reinstalar o sistema operacional Windows 10/11

A mensagem "O dispositivo encontrou um problema e precisa ser reiniciado" pode parecer assustadora, mas com os métodos certos, é possível identificar e corrigir a causa. Utilize as soluções acima para restaurar seu sistema com segurança. Se o erro persistir, procure assistência técnica especializada.

Autor

Bruna Cavalcanti

Redatora especializada em tecnologia e informática, Bruna Cavalcanti tem experiência em software, otimização de PC e ferramentas digitais. Dedica-se à criação de artigos e guias práticos, ajudando os usuários a resolver problemas de informática e a descobrir novas soluções tecnológicas. Seus conteúdos combinam precisão técnica com uma linguagem clara e acessível.