ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER
_MISMATCH: 8 Soluções

por Bruna Cavalcanti | Atualizado em 08.04.2026 | por Bruna Cavalcanti

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O SSL é um protocolo de segurança da Internet baseado em criptografia. Embora seja extremamente benéfico, o erro ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH às vezes pode aparecer quando você tenta acessar sites que usam criptografia SSL e HTTPS para proteger o acesso e a troca de informações.

As possíveis causas do erro ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH incluem uma versão desatualizada do TLS/SSL, certificado SSL inválido, protocolo QUIC, cache do navegador corrompido, firewalls e antivírus mal configurados etc. Neste artigo, você encontrará soluções práticas para corrigir o erro ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH como visitante.

Às vezes, o erro ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH pode ser causado por uma falha temporária na sessão TLS do navegador. Quando o navegador é iniciado, ele cria sessões de conexão segura que ficam armazenadas temporariamente. Reiniciar o navegador força o encerramento dessas sessões e pode resolver o problema sem nenhuma configuração adicional.

• Feche todas as abas e janelas do navegador completamente. Certifique-se de que o processo não continua em execução em segundo plano.

• Aguarde alguns segundos e reabra o navegador.

• Tente acessar o site novamente.

Se o erro persistir após reiniciar, prossiga para as próximas soluções.

Uma causa menos óbvia, mas bastante comum, do erro ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH é a data e hora incorretas no computador. Os certificados SSL possuem um período de validade definido. Quando a data do sistema está errada, o navegador interpreta o certificado como expirado ou ainda não válido, bloqueando a conexão.

Para corrigir a data e hora no Windows:

• Clique com o botão direito do mouse no relógio no canto inferior direito da tela.

• Selecione Ajustar data/hora.

• Ative a opção Definir hora automaticamente e Definir fuso horário automaticamente.

• 

• Clique em Sincronizar agora para forçar a atualização imediata.

• Reabra o navegador e tente acessar o site novamente.

No Mac, acesse Preferências do Sistema → Data e Hora e ative a sincronização automática pelo servidor de horário da Apple.

Outra tentativa é limpar o status do SSL no Chrome. Para limpar o status do SSL no Chrome no Windows, siga estas etapas:

• Clique no botão Iniciar, procure e abra o Painel de controle.

• Clique na seção Rede e Internet.

• Na página seguinte, selecione Opções da Internet.

• Quando a caixa de diálogo Propriedades da Internet for exibida, selecione a guia Conteúdo. Em seguida, clique em Limpar estado SSL.

O cache do navegador armazena dados temporários de sites visitados anteriormente. Quando esses dados ficam corrompidos ou desatualizados, podem interferir no processo de verificação do certificado SSL e causar o erro ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH. Limpar o cache força o navegador a buscar informações atualizadas diretamente do servidor.

No Google Chrome, siga estas etapas:

• Pressione Ctrl+Shift+Delete (Windows) ou Command+Shift+Delete (Mac) para abrir o painel de limpeza de dados.

• Selecione Todo o período.

• Marque as opções desejadas e clique em Excluir dados.

• Feche e reabra o Chrome, depois tente acessar o site novamente.

  

No Microsoft Edge, o caminho é semelhante: 

• Pressione Ctrl+Shift+Delete, selecione os mesmos itens e clique em Limpar agora.

  

O TLS (Transport Layer Security) é o protocolo que protege a comunicação entre o navegador e o servidor. Versões antigas do Chrome podem não suportar o TLS 1.2 ou 1.3, que são exigidos pela maioria dos sites modernos, resultando no erro ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH. A solução mais eficaz é garantir que o seu navegador esteja atualizado.

Para verificar e atualizar o Google Chrome:

• Digite chrome://settings/help na barra de endereços e pressione Enter.

  

• O Chrome verificará automaticamente se há atualizações disponíveis e as instalará.

• Após a atualização, clique em Reiniciar para aplicar as alterações.

  

• Tente acessar o site novamente.

Para o Microsoft Edge, acesse edge://settings/help e siga o mesmo processo.

Manter o navegador atualizado garante compatibilidade com os protocolos de segurança mais recentes e reduz a probabilidade de erros de SSL.

O QUIC é um protocolo de camada de transporte desenvolvido pelo Google para melhorar o desempenho de aplicativos da Web e reduzir a latência. No entanto, às vezes ele pode causar conflitos com determinadas configurações de sites. Talvez seja necessário desativar esse protocolo para resolver o problema de conexão SSL/certificado. Veja como fazer isso: 

• Digite chrome://flags na barra de endereços do Chrome e pressione Enter. 

• Na barra de pesquisa, digite QUIC e pressione Enter. 

• Defina a opção Experimental QUIC protocol como Disabled. 

• Depois de alterar as configurações, reinicie o Chrome e volte ao site que causou o erro.

Em alguns casos, os programas antivírus podem criar uma camada entre o navegador e a Web com seus próprios certificados. Às vezes, isso pode causar problemas. Tente desativar temporariamente o antivírus antes de acessar o site para ver se isso resolve o erro ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH. No entanto, não se esqueça de reativar seu antivírus quando o processo estiver concluído.

Os sistemas operacionais mais antigos, como o Windows XP e o Vista, não se beneficiam de muitas atualizações de segurança e desempenho, incluindo o suporte a certificados TLS modernos, portanto, é necessário atualizar o sistema operacional para evitar o erro ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH. 

• Clique no menu Iniciar e selecione Configurações.

• Selecione a seção Atualização e segurança. 

• Em seguida, clique no botão Verificar se há atualizações e aguarde até que o Windows procure e instale as atualizações disponíveis. 
  

•  Depois de instaladas, reinicie o computador e verifique se o erro persiste.

O erro ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH pode ser frustrante, mas na maioria dos casos é resolvido com as soluções acima. Recomendamos seguir as etapas na ordem sugerida, começando pelas mais simples.

Se o erro persistir em todos os dispositivos e navegadores, o problema provavelmente está no servidor do site — nesse caso, apenas o administrador pode corrigi-lo.

Autor

Bruna Cavalcanti

Redatora especializada em tecnologia e informática, Bruna Cavalcanti tem experiência em software, otimização de PC e ferramentas digitais. Dedica-se à criação de artigos e guias práticos, ajudando os usuários a resolver problemas de informática e a descobrir novas soluções tecnológicas. Seus conteúdos combinam precisão técnica com uma linguagem clara e acessível.