Como corrigir a mensagem "Preparando o Windows, não desligue o computador" em seu PC

por Bruna | Atualizado em 30.08.2024 | por Bruna

A experiência de se deparar com a mensagem "Preparando o Windows, não desligue o computador" pode ser desconcertante para muitos usuários. Esse aviso, que geralmente aparece durante a fase de inicialização do sistema operacional, indica que o Windows está executando processos críticos e que o desligamento do computador nesse momento pode ter consequências indesejadas. Neste artigo, exploraremos as causas por trás dessa mensagem e forneceremos soluções práticas para resolver esse problema de forma eficaz.

A mensagem "Preparando o Windows, não desligue o computador" pode ser causada por vários motivos, e entender causas é fundamental para resolver o problema com eficácia. Aqui estão algumas das causas possíveis mais comuns:

• O sistema operacional não foi atualizado por um longo período e um grande número de atualizações precisa ser instalado.

• A conexão com a Internet está muito lenta ou a rede está inoperante.

• Seu computador está funcionando muito lentamente.

• Conflitos com dispositivos externos.

• O software é incompatível.

• O arquivo de atualização está corrompido.

1. Aguarde um momento

Em alguns casos, a mensagem "Preparando o Windows, não desligue o computador" pode ser causada pelo fato de o sistema estar executando tarefas em segundo plano que demandam muito tempo. 

Aguarde um momento antes de tentar desligar ou reiniciar novamente para permitir que o Windows conclua os processos em andamento. 

Recomendamos que você aguarde de 2 a 3 horas. Se o problema persistir após esse período, você poderá tentar outras maneiras de corrigi-lo.

2. Verifique a conexão de Internet

Uma rede lenta também pode fazer com que as atualizações do Windows demorem mais. Portanto, você precisa verificar se a conexão com a internet está funcionando corretamente.

Você pode desconectar o roteador e conectá-lo novamente para ver se funciona. Você também pode tentar desligar o roteador e desconectá-lo da Internet. 

Se o seu computador ainda estiver travado na interface "Preparando o Windows, não desligue o computador", tente os outros métodos abaixo.

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3. Reinicie o computador

Uma reinicialização simples pode resolver problemas temporários e permitir que o Windows conclua seus processos adequadamente.

• Pressione o botão de energia para desligar o computador.

• Desconecte todos os dispositivos externos, inclusive discos rígidos externos, fones de ouvido, unidades flash USB, etc.

• Desconecte o cabo de alimentação e mantenha pressionado o botão de energia por 30 segundos para descarregar corrente restante. Se estiver usando um laptop e a bateria for removível, remova a bateria.

• Reconecte o cabo de alimentação e pressione o botão de energia para reiniciar o computador (reinstale a bateria do laptop).

Verifique se o problema "Preparando o Windows, não desligue o computador" foi corrigido com êxito. Se o problema persistir, continue tentando as soluções seguintes.

4. Execute o reparo de inicialização

O reparo de inicialização pode ajudá-lo a corrigir muitos problemas do sistema. Você também pode tentar esse método quando encontrar a mensagem Preparando o Windows, não desligue o computador.

• Force o desligamento e reinicialize duas vezes para entrar no Ambiente de Recuperação do Windows (Windows RE).

• No menu Opções de inicialização do Windows, clique em “Solucionar problemas” -> “Opções avançadas” -> “Reparo de inicialização”.

5. Verifique os arquivos do sistema (SFC)

Arquivos de sistema corrompidos também podem fazer com que as atualizações do Windows demorem mais. Portanto, você pode primeiro executar o Verificador de arquivos do sistema (SFC) para reparar os arquivos corrompidos e ver se o problema foi resolvido.

• Force o desligamento e reinicialize duas vezes para entrar no Ambiente de Recuperação do Windows (Windows RE).

• No menu Opções de inicialização do Windows, clique em “Solucionar problemas” -> “Opções avançadas” -> “Prompt de Comando”.

  

• Digite o comando "sfc /scannow" e pressione "Enter".

 Após essas etapas, você pode reiniciar o PC para ver se o problema é resolvida.  

6. Excluir arquivos problemáticos

• Force o desligamento e reinicialize duas vezes para entrar no Ambiente de Recuperação do Windows (Windows RE).

• No menu Opções de inicialização do Windows, clique em “Solucionar problemas” -> “Opções avançadas” -> “Prompt de Comando”.

• Digite o comando "C: cd Windows\System32\LogFiles\Srt. SrtTrail.txt" e pressione "Enter".

• Se você vir algo como "Boot critical file c:\windows\system32\drivers\vsock.sys", use o prompt de comando para navegar até o local especificado e digite o comando "Del" para excluir o arquivo problemático.

7. Execute uma restauração do sistema

Em casos mais complexos, a restauração do sistema para um ponto anterior pode reverter as alterações recentes que podem ter causado a mensagem“Preparando o Windows, não desligue o computador”.

• Force o desligamento e reinicialize duas vezes para entrar no Ambiente de Recuperação do Windows (Windows RE).

• No menu Opções de inicialização do Windows, clique em “Solucionar problemas” -> “Opções avançadas” -> “Restauração do Sistema”.

• Execute uma restauração do sistema de acordo com a guia e aguardar a reinicialização do computador para verificar se o problema foi resolvido.

• Mantenha seu sistema atualizado

• Manter o Windows e os programas instalados atualizados é uma prática essencial. As atualizações não apenas aumentam a segurança, mas também podem evitar problemas como a mensagem.

• Realizar backups regulares

• Os backups regulares garantem que, mesmo em caso de problemas, os dados importantes possam ser restaurados sem perda.