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Mouse não responde ou parou de funcionar do nada? Veja como resolver passo a passo, do simples problema de conexão até drivers e configurações do Windows.
Mouse não responde ou parou de funcionar do nada? Isso pode acontecer por diversos motivos, desde problema de driver de conexão ruim e intercompatibilidade com programas recém-instalados até vírus. Neste artigo, veja como identificar a causa e resolver o problema passo a passo, mesmo sem conseguir usar o mouse.
Antes de tentar soluções mais avançadas, verifique primeiro se o mouse está conectado corretamente. As verificações variam conforme o tipo de conexão.
Mova o mouse e verifique se o sensor óptico está funcionando. Em muitos modelos, uma luz vermelha na parte inferior indica que o sensor está ativo (alguns utilizam luz infravermelha e a luz pode não ser visível).
Se a luz não acender, desconecte e reconecte o cabo ou teste outra porta USB.
Se a luz acender, mas o cursor não responder, limpe a lente do sensor com um pano seco e teste o mouse em outra superfície ou mouse pad.
Observação: Se você utiliza um mouse com conector PS/2 (comum em computadores mais antigos), desligue o computador antes de desconectar ou reconectar o dispositivo, pois esse tipo de conexão normalmente só é reconhecido durante a inicialização do Windows.
Confirme se o botão liga/desliga está ativado e se a bateria possui carga suficiente.
Pressione a tecla Windows, digite Bluetooth e outras configurações de dispositivos e pressione Enter.
Remova o mouse da lista de dispositivos e faça o pareamento novamente.
Confirme se o botão liga/desliga está ativado e troque a bateria, se necessário.
Desconecte o receptor USB e conecte-o em outra porta.
Evite utilizar hubs USB e conecte o receptor diretamente ao computador.
Se o mouse funciona normalmente, mas o ponteiro desapareceu da tela, consulte nosso guia sobre o que fazer quando o cursor do mouse sumiu.
Se o mouse se mexe mas o ponteiro não aparece na tela, o problema pode ser outro. Veja este guia específico para esse caso.
Depois de iniciar o computador, o cursor do mouse fica temporariamente preso no meio da tela, mas depois de esperar um certo período de tempo, ele se moverá.
Isso pode ser devido a muitos itens de inicialização em seu computador. Itens de inicialização são programas executados automaticamente quando o computador é iniciado. Muitos itens de inicialização podem levar a um alto uso de memória e CPU, bem como a uma baixa capacidade de resposta do mouse e do teclado.
Aqui estão as etapas para desativar itens de inicialização desnecessários:
Clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas e selecione Gerenciador de Tarefas.
Selecione a guia Inicialização.
Clique com o botão direito nos programas que você não precisa e selecione Desabilitar.
Clique no botão OK para fechar a janela.
Reinicie o computador e verifique se o mouse funciona normalmente.
Atualizações não instaladas ou parcialmente instaladas podem gerar conflitos com drivers de dispositivos, incluindo o mouse.
Pressione a tecla Windows, digite Verificar atualizações e pressione Enter.
Clique em Verificar se há atualizações.
Instale as atualizações disponíveis e reinicie o computador.
Um mouse travado pode ser causado por drivers instalados incorretamente, desatualizados ou corrompidos. A forma mais rápida de resolver, mesmo sem conseguir usar o mouse, é atualizar automaticamente com o Driver Booster.
O programa identifica e atualiza drivers com um clique, incluindo mouse, controladoras USB e adaptadores Bluetooth, a partir de uma base com milhões de drivers certificados. Antes de cada atualização, ele cria um backup automático, permitindo restaurar a versão anterior caso surja algum problema de compatibilidade.
Baixe e instale o Driver Booster. A instalação pode ser feita só com Tab e Enter.
Abra o programa, pressione Tab até VERIFICAR e pressione Enter.
Aguarde a verificação. O Driver Booster identifica automaticamente drivers desatualizados de mouse, USB e Bluetooth.
Pressione Tab até Atualizar Agora e Enter para atualizar tudo de uma vez.
O Windows pode desligar portas USB automaticamente para economizar energia, o que às vezes desconecta o receptor do mouse sem aviso.
Pressione a tecla Windows, digite Gerenciador de Dispositivos e pressione Enter.
Selecione Controladoras USB (barramento serial universal).
Localize cada USB Root Hub, pressione Shift+F10 e selecione Propriedades.
Na aba Gerenciamento de Energia, desmarque O computador pode desligar o dispositivo para economizar energia.
Se o mouse parou de funcionar logo após instalar algum programa, é provável que o software seja incompatível com o driver do mouse ou com outro componente do sistema.
Pressione a tecla Windows, digite Aplicativos e recursos e pressione Enter.
Use Tab e as setas para navegar até o programa instalado recentemente.
Pressione Enter, selecione Desinstalar e confirme.
Reinicie o computador para verificar se o mouse voltou a funcionar.
Se o mouse e o teclado pararem de responder ao mesmo tempo, mesmo com o computador ligado, é provável que o sistema tenha travado por completo, não que o problema seja do mouse em si.
Nesse caso, consulte o que fazer quando o PC trava do nada para soluções específicas, incluindo como reiniciar ou desligar o computador quando nenhum dispositivo responde.（链接31）
Depois que um computador é infectado por um vírus, os arquivos de vírus são copiados automaticamente em segundo plano, usando uma grande quantidade de memória e CPU, diminuindo a velocidade de processamento do computador e, na pior das hipóteses, o mouse e o próprio computador param de responder.
Se você suspeitar que seu computador está infectado por um vírus, você pode usar o Windows Defender ou um software antivírus para corrigir o problema.
Se você tentou todas as opções acima e seu mouse ainda não está funcionando, tente um mouse diferente.
Se o outro mouse funcionar bem, o mouse é considerado defeituoso. Considere consertar um mouse com defeito ou comprar um novo.
Também é possível desligar o computador quando o mouse não pode ser usado. Veja três atalhos de teclado para isso, do mais simples ao mais completo.
Fecha o programa em execução. Pressione Alt+F4 na área de trabalho e um menu aparecerá, permitindo desligar com as setas e Enter.
Pressione Ctrl+Alt+Del ao mesmo tempo.
Use Tab para navegar até o botão de energia, no canto inferior direito.
Selecione Desligar e pressione Enter.
Nota
Esta é a tecla de atalho para abrir o Gerenciador de Tarefas, e permite desligar o PC mesmo que o mouse não responda.
Pressione Ctrl+Shift+Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas.
Pressione Alt para selecionar Arquivo no canto superior esquerdo e Enter para expandir o menu.
Selecione Executar nova tarefa com as setas e Enter.
Digite shutdown -s e pressione Enter para desligar o computador (ou shutdown -r para reiniciar).
Se o mouse não se mover e o teclado não funcionar, a única opção é forçar o desligamento do computador. Pressione o botão liga/desliga por 3 a 5 segundos para forçar o desligamento do computador.
Quando o mouse não funciona, comece pelas verificações mais simples, como conexão e drivers, antes de partir para soluções mais específicas, como configurações de energia ou desinstalação de programas. Seguindo esses passos, mesmo sem conseguir usar o mouse, você consegue diagnosticar e resolver a maior parte dos problemas usando apenas o teclado.
Bruna Cavalcanti
Redatora especializada em tecnologia e informática, Bruna Cavalcanti tem experiência em software, otimização de PC e ferramentas digitais. Dedica-se à criação de artigos e guias práticos, ajudando os usuários a resolver problemas de informática e a descobrir novas soluções tecnológicas. Seus conteúdos combinam precisão técnica com uma linguagem clara e acessível.
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