Como corrigir o código de erro 0xc0000005 no Windows 10?

por Bruna | Atualizado em 26.12.2023 | por Bruna

O código de erro 0xc0000005 indica um erro de "conflito de acesso". Esse é um erro comum no sistema operacional Windows, geralmente relacionado ao acesso à memória por um aplicativo ou pelo sistema. Esse erro é gerado quando um programa tenta acessar um endereço de memória inválido ou tenta executar uma operação não autorizada.

Esse erro pode ser causado por vários motivos:

• Falha ou corrupção da memória

• Conflitos de software

• Vírus ou malware

• Problemas  no sistema operacional

1. Reiniciar o PC

Alguns problemas temporários no PC com Windows podem ser resolvidos com a reinicialização. Recomendamos que você tente reiniciar primeiro. Se o código de erro 0xc0000005 ainda existir, tente os métodos abaixo.

2. Verificar a memória

Você pode usar a ferramenta de detecção de memória do Win10 para detectar a falha ou a corrupção:

i. Digite "Painel de Controle" na caixa de pesquisa e clique em "Abrir" na lista de resultados.

ii. Selecione "Ferramentas Administrativas" e depois "Memory Diagnostic Tool".

iii. Em seguida, na janela pop-up do Diagnóstico de Memória do Windows, selecione "Reiniciar agora e verificar se há problemas (recomendado)".

Após a reinicialização, a janela de Diagnóstico de Memória do Windows será exibida. Você só precisa aguardar os resultados e seguir as instruções fornecidas para resolver o problema.

3. Atualizar drivers

Alguns aplicativos ou drivers podem entrar em conflito com outros softwares ou componentes do sistema, resultando em um erro de conflito de acesso. Se o erro ocorrer com um aplicativo específico, você poderá optar por atualizar o driver desse aplicativo para corrigir o possível problema. Se não for possível determinar qual aplicativo está causando o erro, é recomendável atualizar todos os drivers do computador, especialmente o driver gráfico, o driver da placa de som e o driver de rede. O método é o seguinte:

Faça download e instale os drivers mais recentes do site oficial do fabricante do hardware.

Atualizar no Gerenciador de Dispositivos

i. Pressione "Windows + X" e, no menu que aparece, clique em "Gerenciador de Dispositivos". 

ii. Abra a opção "Adaptadores de vídeo" e clique com o botão direito do mouse nas placas que aparecem e selecione "Atualizar driver". 

iii. E depois, selecione "Pesquisar drivers automaticamente".

Atualizar com o Driver Booster 

Se você acha difícil atualizar os drivers manualmente, recomendamos que use o Driver Booster - um programa permite que você atualize todos os drivers para a versão mais recente com apenas 1-clique. Veja abaixo as instruções:

i. Baixe e instale o Driver Booster no site oficial da IObit.

ii. Clique em "VERIFICAR", o Driver Booster irá procurar por drivers obsoletos, ausentes e defeituosos e lhe mostrará uma lista de drivers obsoletos. Basta clicar em "Atualizar Agora" para baixar e instalar automaticamente os drivers dos fornecedores.

4. Execute o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC)

i. Execute o Verificador de arquivos do sistema abrindo um prompt de comando como administrador.

ii. Digite "sfc /scannow" e pressione "Enter". 

Essa ferramenta pode verificar e reparar todos os arquivos de sistema corrompidos. Você só precisa aguardar a conclusão do processo de verificação e reiniciar o computador. 

5. Verificar discos

Às vezes, o erro 0xc00000e5 no Windows pode ser corrigido com a execução de uma verificação ChkDsk (Verificar disco), pois a ferramenta procurará e tentará reparar áreas danificadas ou corrompidas do disco rígido. Siga as etapas seguintes:

i. Executar o prompt de comando como administrador.

ii. Digite "chkdsk /f /r" e pressione "Enter".

*Em alguns casos, o sistema pode executar automaticamente o scanner após a próxima reinicialização do computador.

6. Detetar vírus e malware

Vírus e malware podem interromper o acesso do aplicativo à memória, resultando no erro 0xc00000e5. Por isso, recomenda-se realizar uma verificação completa com um software de segurança profissional para Se você não tiver um software antivírus instalado, recomendamos o IObit Malware Fighter. 

i. Baixe e inicie o IObit Malware Fighter no site oficial da IObit. 

ii. Você pode selecionar os diferentes modos para verificar o status de segurança e verificar se há malware em seu PC. 

Se você quiser saber mais sobre malware e o IObit Malware Fighter, leia este artigo: A explicação de todos os tipos de malware e como remover malware

Em geral, todos esses métodos podem resolver o erro 0xc0000005. Se nenhum deles o ajudar, recomendamos que entre em contato com um profissional.