Como corrigir a mensagem Algo aconteceu e seu pin não está disponível

por Bruna Cavalcanti | Atualizado em 08.04.2026 | por Bruna Cavalcanti

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O PIN (Número de identificação pessoal) é uma medida de segurança amplamente usada em dispositivos eletrônicos e serviços on-line. Ele serve para proteger a privacidade e a segurança das informações pessoais e confidenciais dos usuários. Quando o seu PIN não está disponível, isso pode causar preocupação e dificultar o acesso a dispositivos ou serviços importantes.

A mensagem "Algo aconteceu e seu pin não está disponível" pode aparecer em diferentes situações, indicando que há um problema com a verificação do PIN. Isso pode ocorrer devido a uma variedade de fatores, como problemas de conexão, falhas de aplicativos ou configurações incorretas do dispositivo. É importante resolver esse problema rapidamente para evitar possíveis riscos à segurança e garantir o acesso sem problemas aos serviços afetados.

• Problemas de conexão

  A falta de conexão com a Internet ou problemas com a rede Wi-Fi podem fazer com que o PIN fique temporariamente indisponível.

• Configurações incorretas do dispositivo

  Configurações incorretas nas configurações de segurança do dispositivo, como bloqueios de tela ou métodos de verificação, podem fazer com que o PIN fique indisponível.

• Falhas no aplicativo ou no serviço

  Erros no aplicativo ou falhas no serviço de autenticação podem fazer com que o PIN fique indisponível ao tentar acessar determinados serviços.

• Problemas de segurança

  Violações de segurança ou tentativas de acesso não autorizado podem acionar medidas de proteção que bloqueiam temporariamente o acesso ao PIN.

O erro "Algo aconteceu e seu pin não está disponível" no Windows 10 pode ser frustrante, especialmente se você confia no PIN para um acesso rápido e seguro ao seu dispositivo. Aqui estão 5 métodos detalhados para resolver esse problema:

1. Reiniciar o Computador

Uma reinicialização simples pode resolver muitos problemas temporários do sistema.

Clique no botão "Iniciar", selecione "Reiniciar" e aguarde o sistema reiniciar completamente.

2. Usar Senha da Conta Microsoft para Entrar

Se o seu PIN não estiver disponível, tente usar a senha da sua conta Microsoft para fazer login.

• Na tela de login, clique em "Opções de entrada".

• Selecione "Senha" e insira a senha da sua conta Microsoft.

3. Redefinir o PIN

Se você conseguir entrar usando a senha da sua conta Microsoft, redefinir o PIN pode resolver o problema.

• Vá para "Configurações" > "Contas" > "Opções de entrada".

• Em "PIN do Windows Hello", clique em "Esqueci meu PIN".

• Siga as instruções para redefinir o PIN.

4. Excluir a pasta NGC e adicionar um novo código PIN

Depois de fazer login, você pode tentar excluir a pasta Ngc e adicionar um novo código PIN. Em outras palavras, a pasta Ngc contém as informações do código PIN anterior, portanto, podemos excluí-la e criar um novo código PIN:

• Navegue até C:\Windows\ServiceProfiles\LocalServiceAppData\Local\Microsoft/NGC

• Clique com o botão direito do mouse em NGC e escolha Propriedade > Segurança > Avançadas.

• Clique em "Alterar".

• Pressione "Avançado" e selecione seu nome de usuário na lista gerada. Em seguida, clique em "Verificar nomes" para que o Windows detecte o usuário e clique em "OK".

• Marque a caixa "Substituir o proprietário em subcontêineres e objetos" e clique em "Aplicar" e "OK".

Agora que alteramos as permissões da pasta NGC, podemos excluir tudo o que está nessa pasta porque ela está vinculada ao código PIN. Em seguida, podemos adicionar um novo código PIN nas configurações do Windows.

5. Criar uma Nova Conta de Usuário

Se os métodos anteriores não funcionarem, criar uma nova conta de usuário pode resolver problemas de configuração de conta.

• Vá para "Configurações" > "Contas" > "Família e outros usuários".

• Clique em "Adicionar outra pessoa a este PC".

• Siga as instruções para criar uma nova conta de usuário com permissões administrativas.

• Faça login na nova conta e configure um novo PIN.

O erro "Algo aconteceu e seu PIN não está disponível" no Windows 10 pode ser resolvido seguindo essas 5 maneiras detalhadas. Desde uma simples reinicialização até a criação de uma nova conta de usuário, essas soluções abrangem uma variedade de possíveis causas do problema. Se o erro persistir após tentar todas essas soluções, pode ser necessário buscar ajuda profissional para uma análise mais aprofundada. Manter o sistema atualizado e regularmente verificar as configurações de login pode ajudar a evitar esse tipo de problema no futuro.

Autor

Bruna Cavalcanti

Redatora especializada em tecnologia e informática, Bruna Cavalcanti tem experiência em software, otimização de PC e ferramentas digitais. Dedica-se à criação de artigos e guias práticos, ajudando os usuários a resolver problemas de informática e a descobrir novas soluções tecnológicas. Seus conteúdos combinam precisão técnica com uma linguagem clara e acessível.